单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映×人(单位)在供电企业的供电设施上,擅自接线用电,派发()业务。

A.建议—营业业务—电能计量
B.意见—供电业务—电能计量—轮换、户表改造
C.举报—窃电—擅自接线
D.投诉—营业投诉—电能计量—表计线路接错


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1.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映供电公司X工作人员使用公用汽车办理私人事务,派发()业务。

A.投诉—服务投诉—服务行为—服务人员服务规范
B.举报—行风廉政—公车私用
C.意见—供电服务—服务行为
D.建议—服务质量—服务规范

2.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映供电公司XX工作人员为客户指定设计、施工、供货单位,派发()业务。

A.举报—行风廉政—三指定
B.投诉—服务投诉—服务行为—服务人员服务规范
C.意见—供电服务—服务行为
D.建议—服务质量—服务规范

3.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映供电公司X工作人员利用工作之便接受客户吃请,收受或向客户索取礼品、礼金或有价证券,派发()业务。

A.投诉—服务投诉—服务行为—服务人员服务规范
B.举报—行风廉政—服务行为
C.意见—供电服务—服务渠道—第三方服务网点服务质量
D.建议—服务质量—服务规范

4.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业抄表催费业务提出的改进建议,派发()业务。

A.投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
B.服务申请—预约抄表
C.意见—供电业务—抄表收费—抄表时间
D.建议—营业业务—抄表催费

5.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业用电变更业务提出的改进建议,派发()业务。

A.投诉—营业投诉—用电变更—环节处理问题
B.举报—违约用电—擅自引入或供出电源
C.意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
D.建议—营业业务—用电变更

6.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业业扩报装业务提出的改进建议,派发()业务。

A.投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
B.举报—违约用电—擅自引入或供出电源
C.意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
D.建议—营业业务建议—业扩报装

7.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电对农村配电网建设提出的改进建议,派发()业务。

A.投诉—电网建设—供电设施—配电设施
B.举报—破坏电力设施—破坏变电设施
C.意见—电网建设—电网建设—供电设备位置
D.建议—电网建设—农村配电网建设

8.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电对城市配电网建设提出的改进建议,派发()业务。

A.投诉—电网建设—供电设施—配电设施
B.举报—破坏电力设施—破坏变电设施
C.意见—电网建设—电网建设—供电设备位置
D.建议—电网建设—城市配电网建设

9.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映电力公司职工受贿的问题,派发()业务。

A.举报—行风廉政—服务行为
B.举报—行风廉政—以电谋私
C.举报—行风廉政—里外勾连
D.举报—行风廉政—其他违法违纪行为

最新试题

客户怀疑本月电费计算存在问题,客户无法配合进行现场核实电能表指数,需电力公司到现场核实。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映计划停电、临时停电、有序限电安排不合理、停电时间长。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

客户反映山西省一个铁矿厂,用的是机井的变压器,执行的是农业电价,此情况已经半年左右,客户怀疑其有违约用电行为,希望相关部门尽快派人核实并查处。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

客户反映在供电公司批量轮换户表时,未接到任何通知的情况下被更换智能电表,客户对此表示不满,要求电力相关部门尽快核实并给其回复。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

用户来电反映2012年2月的时候,用户搬新房,把电表迁到新房去,抄表员上门找其收取了400元钱旧表欠费,客户索要收据,抄表员告知用户没有收据,经核查此笔费用未缴纳至客户电表账户中。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

客户反映电力公司职工行贿的问题。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

客户来电反映:该户在2月26日欠费停电,于当天中午11点多交清电费,但是直到2月29日凌晨0:48分还未来电,客户表示不满,要求反映此问题。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

客户反映电力公司职工利用工作之便谋取不正当私利.派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

客户反映某居民家中用电量大,但是每月电表显示用电量却很少,怀疑其对电表做手脚。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

客户来电反映,3小时前拨打95598报修家中停电,至今没有抢修人员到达现场,客户表示非常不满,要求供电公司相关部门尽快核实处理并尽快给客户合理解释。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题