A.投诉-电网建设-供电设施-配电设施
B.服务申请-供电企业供电设施消缺
C.建议-电网建设-城市配电网建设
D.故障报修
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A.投诉-营业投诉-电能计量-表计线路接错
B.投诉-营业投诉-电能计量-计量装置
C.服务申请-电能表异常
D.故障报修
A.举报—行风廉政—服务行为
B.投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
C.意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
D.建议—营业业务—业扩报装
A.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
B.举报—行风廉政—服务行为
C.投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电
D.建议—服务质量—服务规范
A.建议—服务质量—服务规范
B.举报—行风廉政—服务行为
C.意见—供电服务—服务行为
D.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
A.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅服务
B.举报-行风廉政-服务行为
C.建议-其他建议-其他建议
D.意见-供电服务-服务渠道-网点设置合理性
A.建议-营业业务-电费充值卡业务
B.举报-窃电-电费充值卡业务
C.投诉-营业投诉-新型业务-电费充值卡业务
D.意见-供电业务-抄表收费-电费充值卡
A.投诉-营业投诉-新型业务-电动汽车充换电
B.举报-破坏电力设施-破坏电动汽车充换电设施
C.意见-供电业务-电动汽车充换电-电动汽车充换电
D.建议-营业业务-电动汽车充换电
A.投诉-营业投诉-电能计量-轮换、户表改造
B.意见-供电业务-电能计量-轮换、户表改造
C.建议-营业业务-电能计量
D.服务申请-表计封印装拆
A.投诉-停送电投诉-停电问题-无故停电
B.建议-服务质量-停送电
C.意见-供电服务-停电问题-停电安排
D.举报-破坏电力设施-破坏输电线路
A.建议-服务质量-服务规范
B.举报-行风廉政-以电谋私
C.意见-供电服务-服务行为
D.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范
最新试题
用户反映,去年3月份,供电所的某抄表员向村民收取200元电费,经系统查询,未有此笔缴费记录,用户对此现象极为不满,要求供电公司尽快核查处理。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。
客户来电反映,此地点由于农网改造需要移除一根低压线,3月份用户提交了设计图纸,供电所要求用户缴纳21000元,交完21000元后电管所并没有按照电管所预先设计的施工图纸移除低压线,客户要求供电公司相关人员尽快处理此事并给其回复。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。
用户反映3月1日在营业厅结束营业前10分钟,进入营业厅进行缴费,营业厅工作人员告知用户由于已经结账了,无法办理,用户对此表示不满。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。
客户反映自己家前两天新更换的智能电表,现在怀疑当时换表时电表的线路接错了,经过客服专员的引导询问,无法确定现场的具体情况,需要到现场核实,派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。
用户来电反映2012年2月的时候,用户搬新房,把电表迁到新房去,抄表员上门找其收取了400元钱旧表欠费,客户索要收据,抄表员告知用户没有收据,经核查此笔费用未缴纳至客户电表账户中。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。
客户反映自己家因为欠费停电了,但是已去过多个网点进行缴费,都被告知系统有故障无法缴费,经查询当时的系统确实有问题,用户要求先复电,系统恢复后再缴费。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。
客户怀疑本月电费计算存在问题,客户无法配合进行现场核实电能表指数,需电力公司到现场核实。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。
客户反映其村里供电所有一电力公司职工经常接受客户吃请。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。
客户反映电力公司职工接受邻居吃请私自迁移电线杆,请相关部门核实处理并给予回复。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映计划停电、临时停电、有序限电安排不合理、停电时间长。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。