多项选择题调解终结的具体方式包括（）
A.当事人自行协调
B.当事人撤回申请
C.当事人拒绝调解
D.当事人在法定期限内未能达成调解协议
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1.多项选择题重大争议应急调解机制的职能和作用主要有（）等。
A.明确重大争议应急调解协调的职工分工
B.排查重大争议隐患
C.妥善处理重大争议案件
D.落实重大争议信息报告制度
2.多项选择题处理集体劳动争议一般要坚持三方协商的原则，即由（）三方代表进行集体协商，提出调解方案｡
A.政府
B.工会
C.员工
D.雇主
3.多项选择题《劳动争议调解仲裁法》第十条规定：发生劳动争议，当事人可以到下列调解组织申请调解（）
A.企业劳动争议调解委员会
B.依法设立的基层人民调解组织
C.在乡镇､街道设立的具有劳动争议调解职能的组织
D.企业工会
4.多项选择题集体劳动争议调解存在的问题不包括（）
A.企业层面的调解优势未能充分发挥
B.企业调解组织尚不健全
C.社会化调解格局还未能完全形成
D.政府重视度不够
5.多项选择题通常情况下，根据参与人数以及协商流程，协商可分为（）
A.即时协商
B.会议协商
C.个别协商
D.集体协商
6.多项选择题员工申诉处理的程序主要有（）
A.受理员工申诉
B.查明事实
C.解决问题
D.申请仲裁
7.多项选择题集体劳动争议的主要特征包括（）
A.集体劳动争议主体的特殊性
B.争议内容有特定性
C.集体劳动争议影响力较广泛
D.集体劳动争议突发性强，处理难度增大
8.多项选择题建立员工申诉制度应遵守的原则的主要有（）｡
A.申诉规则的制度化
B.申诉机构的正式化
C.申诉范围的明确化
D.申诉程序的合理化
9.多项选择题人力资源管理部门在员工申诉过程中的职责主要有（）｡
A.制定员工申诉制度，规范员工申诉流程
B.保证员工申诉渠道畅通
C.深入员工，倾听员工声音
D.协调劳动争议各方积极解决矛盾，妥善处理员工所申诉的问题
10.多项选择题仲裁申请书应当载明的事项有（）
A.劳动者和用人单位基本情况
B.仲裁请求和所根据的事实、理由
C.证据和证据来源、证人姓名和住所
D.劳动者的薪资水平
