单项选择题真正的僵局形成之后，谈判气氛随之紧张，这时双方都不可失去理智，任意冲动。必须明确冲突的实质是双方利益的矛盾，而不是谈判者个人之间的矛盾，因此，要把人与事严格区分开来，不可夹杂个人情绪的对立， 以致影响谈判气氛。这时要打破僵局需要做到什么（）
A. 理性思考
B. 避免争吵
C. 欢迎不同意见
D. 协调好双方利益
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1.单项选择题谈判中形成僵局的重要因素中违背了信息流具有双向流动性的规律的是（）
A. 谈判形成一言堂
B. 滥施压力和圈套
C. 主观反对意见
D. 谈判一方缄口沉默或反应迟钝
2.单项选择题
下列僵局产生的原因中哪些属于谈判双方角色定位不均等（）
（1）偏见或成见；
（2）偏激的感情色彩；
（3）一言堂；
（4）不愿接受已理解的内容；
（5）主观反对意见
A. （1）（3）（5）
B. （2）（4）
C. （1）（2）（3）
D. （3）（4）
3.单项选择题“ 可使冷淡，对立，紧张，一触即发的谈判气氛变为积极，友好，和谐的谈判气氛；可以使对方不失体面地理解，叹服你的劝慰，接受你的观点；可以帮助你巧妙地摆脱所处的不利地位，转而处于有利或稍微有利的地 位”等这些好处指的是哪个应对情绪性僵局的方法所带来的（）
A. 投其所好
B. 幽默处理
C. 视而不见
D. 以情动人
4.单项选择题由于谈判双方在立场，观点或性格，习惯等方面存在客观的差异，而这些差异往往会演变成一定的情绪在谈判中表现出来。这往往会形成什么僵局（）
A. 潜在僵局
B. 情绪性僵局
C. 严重僵局
D. 利益僵局
