若通讯正常后，在CTC上发内线测试命令，用万用表在交换机内测总线量，应该有（）左右的电压；在CTC上发外线测试命令，用万用表在交换机外测总线量，应该有电压放电现象（用户侧接有话机）。

将班长台设置为只接转接来话，以处理疑难电话：需要编辑c：\windows\tele114。ini设置参数为CallIn=（），SwitchCallIn=（）

在系统中，用户证实障碍已经消除以后，系统自动进行归档并计算有关历时数据，包括哪些。

112工程处理共有准备阶段、给予通知、（）、证实阶段、（）。

用户申告后，过一会听忙音，可能是（）、（）、（）不正常或SMP中接入码不对。

测试系统（ACB）与交换机通讯中断，总线吊死情况，可能与ACB至交换机之间的串口互连电缆有关。此时，建议使用串口全互连（七线制）方式。请分析。

班长台对人工台的录音，必须在（）启动录音才有效，若还是录音不成功，则可能是没有以人工台工号建立相应的目录。

障碍总历时在障碍记录表中，就是字段（）和（）的时间差。在多次派单情况下，每次转派或回单成功时，系统都修改障碍记录表中的修复时间字段。

管理台的缺省工号为（），测试管理机的缺省用户的缺省口令为（）。

特殊报音功能在（）上进行设置。