A.旅游广告宣传
B.营业推广
C.人员推销
D.公共关系和印刷品
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A.旅行社无法直接接触旅游者,因此缺乏有关目标市场的真实信息和第一手资料。
B.可以使旅行社在短期内通过各地中间商扩大接触市场的范围,减小自设销售网点的风险。
C.销售的中间环节过多或中间商销售不利时,会增加旅行社的渠道成本。
D.中间商的选择和管理也给旅行社带来很大的挑战。
A.综合性原则
B.跳跃性原则
C.前瞻性原则
D.灵活性原则
A.认真做好旅游者的接送服务
B.协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作,做好旅行各站的衔接工作
C.热情做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播目的地文化
D.维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作
A.设计和组合产品业务
B.产品促销业务
C.产品销售业务
D.策划业务
A.降低了旅行社市场准入门槛
B.下放审批权
C.质量保证金动态管理
D.对设立分社与营业网点的限制放宽
A.旅行社产品的替代品
B.为潜在顾客制定旅游决策提供了参考信息
C.在旅游中间商和旅游者之间构建了买卖契约
D.方便顾客购买产品
A.市场分析子系统
B.营销自动化子系统
C.服务自动化子系统
D.信息分析子系统
A.考虑到了直线制和直线职能制将业务流程分割的弊端
B.可以对某一生产过程或者业务进行全程的监督和管理
C.每个部门以及每位职员的权限和责任很清晰,各司其职,各负其责
D.责权利划分比较明确
A.忽视横向的部门沟通
B.容易导致管理机构膨胀和官僚作风
C.部门之间的割裂,致使信息在旅行社内部流动不畅
D.导致旅行社“倒管理”现象
A.独立部门的存在,自主经营、自负盈亏
B.使科层制的组织结构达到了登峰造极的地步,管理费用增加,官僚作风严重
C.分权可能架空公司领导层,削弱对事业部的控制
D.容易导致责任模糊、组织混乱
最新试题
旅行社质量教育的方法不包括()
餐饮服务采购是指旅行社为满足旅游者在旅游过程中对餐饮方面的需要而进行采购的业务。
市场的开放对我国旅行社业技术进步的促进作用主要表现在()。
托马斯·库克开创了旅行社经营模式的先河,其创造性地推出()业务。
在我国,由于大多数旅行社规模较小,业务并不复杂,加之从业人员素质较高,因此,旅行社组织机构层次不多,管理跨度相对较小。
旅行社业务运作的核心是利润。
选择地址是旅行社设立服务网点的开端,旅行社在选择服务网点坐落地点时主要考虑的因素有()。
1985年,国务院颁布了我国旅游行业的第一部管理法规《旅行社管理暂行条例》。
旅行社在经营过程中,要制定出合理的产品价格,必然要遵循行业的原则,包括()。
旅行社的营业收入是指旅行社在一定时期内,由于向旅游者提供服务而获得的全部收入,主要由()构成。