服务礼仪是列车服务质量的重要保证，是列车员人格和风度的体现，能调节（）之间的...

单项选择题服务礼仪是列车服务质量的重要保证，是列车员人格和风度的体现，能调节（）之间的关系。

A.列车员与列车员
B.列车员与旅客
C.列车员与上级领导
D.旅客与旅客

1.单项选择题车辆的标准换算长度为（）

A.10m
B.12m
C.11m
D.13m

2.单项选择题车体两端头的水平距离为车辆的（）

A.车体全长
B.车辆总长
C.标准长
D.车辆全长

3.单项选择题空气压力表采用的计量单位是（）

A.kPa
B.kg/cm²
C.kN
D.kgf/cm²

4.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速、特快旅客列车的车内温度应符合GB/T9673的有关规定，新型空调车冬季（）

A.18℃~20℃
B.16℃~20℃
C.18℃~21℃
D.7℃~21℃

5.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，车厢内广告设置规范安全，美观大方，与车内环境（）

A.搭配
B.相适应
C.协调
D.融为一体

6.单项选择题食品从业人员技术职称晋升需要经过铁路（）卫生知识考试合格后方准办理。

A.卫生部门
B.教育部门
C.卫生防疫站
D.劳资部门

7.单项选择题卫生许可证的发放管理办法由（）人民政府卫生行政部门规定。

A.市、县
B.省、自治区、直辖市
C.地州
D.省、地州

8.单项选择题广西壮族自治区首府所在地车站是（）站。

A.桂州
B.南宁
C.柳州
D.湛江

9.单项选择题客运职工职业道德中，优质服务要求做到（）

A.主动热情、细心周到
B.精神饱满、仪容整洁
C.举止大方、表情自然
D.态度和蔼、解答耐心

10.单项选择题中央和省、直辖市、自治区（）使用的软席乘车证（限乘指定的乘车位置）属特种乘车证。

A.机要部门
B.特殊部门
C.机关部门
D.保密部门