采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进客房。

单项选择题采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进客房。

A.总台服务员
B.行李员
C.客房服务中心领班
D.客房服务中心秘书

1.单项选择题根据饭店星级评定标准的有关要求，尺寸为60×30厘米，质量为120克的面巾适用于（）

A.一、二星级
B.三星级
C.四星级
D.五星级

2.单项选择题客房服务员在清洁“请勿打扰”房时，到了（），客人仍末离开房间，里面也没有声音，可打电话到该客房。

A.上午10：00
B.中午12：00
C.下午2：00
D.下午6：00

3.单项选择题客人本人称病或认为客人病时，下面哪一做法是禁止的：（）

A.给客人对症下药
B.报告上级
C.请医生
D.关心客人

4.单项选择题客房服务的好坏取决于服务员的（）

A.服务态度
B.素质和经验
C.服务方式
D.服务质量

5.单项选择题客房全面更新改造一般（）左右进行一次。

A.3年
B.5年
C.8年
D.10年

6.单项选择题总统套房一般为（）以上的饭店才具有。

A.二星级
B.三星级
C.四星级
D.五星级

7.单项选择题我国旅游涉外饭店星级标准规定，标准间客房净面积（不含卫生间）不能少于（）

A.14平方
B.15平方
C.16平方
D.17平方

8.单项选择题据美国康耐尔大学饭店管理学院的调查，饭店消费者把（）列为第一需求。

A.清洁
B.舒适
C.安全
D.健康

9.单项选择题三星级饭店客房至少有（）间可供出租的客房。

A.20间
B.30间
C.40间
D.50间

10.单项选择题（）是客房最基本的空间。

A.盥洗空间
B.睡眠空间
C.起居空间
D.贮存空间