最新试题
前厅岗位培训是按照一定的目的、一定的步骤、一定的方法对前厅部管理人员和服务人员传递()的活动。
题型:多项选择题
酒店预订最基本的形式是()
题型:多项选择题
为了降低“No Show”比率,预订部应该加强客人到店前的核对工作,信息最准确的是()
题型:单项选择题
酒店对网络分销渠道的“切客”,主要目的是()
题型:单项选择题
前厅()负责销售客房,接待住店客人,为客人办理入住登记手续,分配房间;掌握住店客人动态及信息资料,控制房间状态;制定客房营业日报等各类营业分析报表;协调对客服务工作;回答客人问讯包括介绍店内服务及有关信息、市内观光、交通情况、社团活动等;接待来访客人;处理客人邮件、留言等。
题型:单项选择题
酒店VIP贵宾接待通常会涉及酒店()部门。
题型:多项选择题
下列VIP客人接待错误的是()
题型:单项选择题
网络分销渠道预订时,下列数据对佣金计算无关的是()
题型:单项选择题
下列不属于前厅易耗品的是()。
题型:单项选择题
前厅服务人员是酒店的窗口,他们的服务态度、服务技能直接影响酒店的形象,培训内容主要是()。
题型:单项选择题