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访客接待时需要认真对待,要甄别来访客人,如果遇到()及时向上级汇报。
酒店对网络分销渠道的“切客”,主要目的是()
现代酒店信息管理系统中最基础、最核心的功能是()。
关于提高前厅服务质量的途径表述正确的是()。
前厅服务质量的高低,取决于宾客对服务质量的预期与实际感知之间的关系。
预订变更中不包括()。
下列VIP客人接待错误的是()
下列状态表示客户在酒店的是()
宾客的需求会影响前厅服务质量的评价是因为()
以下信息中,属于机密信息的是()。