客房室内噪声允许值不得超过（）分贝。

单项选择题客房室内噪声允许值不得超过（）分贝。

A.45
B.35
C.25
D.40

1.单项选择题对公务客人一般可推荐（）客房。

A.小型客房
B.大床间
C.公务客房
D.经济客房

2.单项选择题（）最易引起视觉疲劳。

A.黄色
B.红色
C.蓝色
D.绿色

3.单项选择题下列哪一项不属于客房清扫的基本方法：（）

A.从上到下
B.从里到外
C.环形清理
D.先卫生间后卧室

4.单项选择题（）能真正发现问题和了解员工的真实表现。

A.明查
B.暗查
C.抽查
D.专题检查

5.单项选择题（）是服务质量的权威评判者。

A.总经理
B.质检人员
C.全体员工
D.客人

6.单项选择题正确的客房清扫程序是（）

A.空房－走客房－住客房－请即打扫房－总台指示打扫房
B.请即打扫房－总台指示打扫－走客房－住客房－空房
C.住客房－请即打扫房－总台指示打扫房－空房－走客房
D.走客房－住客房－请即打扫房－空房－总台指示打扫房

7.单项选择题对于（）客人要特别注意服务的高质量、高效率、高水准。

A.寡言型
B.社交型
C.一般顾客型
D.开放型

8.单项选择题要用于A类火灾的是（）。

A.喷水灭火器
B.二氧化碳灭火器
C.卤化灭火器
D.干化学药品灭火器

9.单项选择题（）根据客房小酒吧饮料的消耗情况，开好账单，由（）送至前台收银处。

A.楼层服务员，领班
B.领班，楼层服务员
C.卫生班服务员，台班服务员
D.领班，卫生班服务员

10.单项选择题与客人谈话时哪些做法是正确的。（）

A.与客人保持半米的距离
B.音量要很轻以免影响其他客人休息
C.目光要注视客人
D.对于自己不知道的问题可以直接以“不知道”作答