多项选择题对旅游疗养型客人的住房要求是:()
A.客房大
B.方位僻静
C.起居方便
D.光线足
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1.多项选择题()最易引起视觉疲劳。
A.黄色
B.红色
C.蓝色
D.紫色
2.多项选择题客人投诉的意义有:()
A.改善宾客关系
B.提高管理水平
C.提高服务质量
D.发现饭店存在的问题
3.多项选择题饭店公共区域管理人员的清洁卫生检查,白天应以()为主。
A.督促工作
B.了解员工的工作状态
C.是否正确使用清洁剂
D.是否正确使用清洁工具
4.多项选择题楼层服务中心的不足之处是:()
A.随机服务较差
B.有受监视的感觉
C.影响楼层安静
D.增加成本
5.多项选择题客人到店的应接工作有:()
A.热情迎宾
B.引领客人入房
C.介绍房间设施
D.端茶送水
6.多项选择题现代化客房设施设备的发展趋势有:()
A.客房面积不断增大
B.卫生间面积不断增大
C.客房提倡“绿色装修”
D.房间设施设备现代化
E.出现各种新型睡床
7.多项选择题以下()属于客房“书写和梳妆空间”的设施。
A.行李架
B.床
C.写字台
D.电视机柜
E.壁橱
8.多项选择题客房清扫卫生质量标准包括:()
A.感官标准
B.生化标准
C.六净标准
D.十无标准
9.多项选择题以下()属于客房设备。
A.床
B.地毯
C.服务指南
D.茶叶
E.墙纸
10.单项选择题在饭店的清洁保养工作中,清洁保养工作技术含量较高的是()。
A.客房
B.前厅
C.公共区域
D.餐厅
最新试题
每日全部楼层的全部饮料消耗账目由()完成。
题型:单项选择题
不耐酸、碱,怕潮湿的金属制品是()
题型:单项选择题
()主要用于金属除锈,中和碱性剂清除木质表面附着的污渍。
题型:单项选择题
服务的好坏,很大程度上取决于()的素质与经验。
题型:单项选择题
团队客人离店前()分钟,服务员查核该团队所有客房内的小酒吧。
题型:单项选择题
聚氯乙烯塑料墙纸具有()的特点,可以用湿布蘸中性清洁剂轻擦。
题型:单项选择题
电梯按钮需()擦拭消毒,如有故障及时维修。
题型:单项选择题
客人私自带宠物进客房若经过服务员提醒,客人在()内仍没做出处理时,须报请()进行处理。
题型:单项选择题
主要用于电话消毒的清洁剂是()
题型:单项选择题
业内人士把客房比喻为“易坏性最大的商品”“只有24小时寿命的商品”,是因为()
题型:单项选择题