问答题游客相中客房中的一只青花瓷花瓶,希望带走留作纪念。他是否可以带走?
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6.多项选择题对高龄旅游者的接待导游要注意()。
A.放慢讲解和行进速度
B.耐心解答问题
C.多做提醒工作
D.注意恢复游客体力
7.多项选择题有下列哪些人要求随旅游团活动,导游要向旅行社特别说明()。
A.记者
B.艺术家
C.我国政府官员
D.某国的外交官
8.多项选择题导游语言运用的原则要求导游语言要()。
A.正确
B.清楚
C.生动
D.灵活
9.多项选择题可以让游客满意的心理服务有()。
A.尊重游客
B.微笑服务
C.多用柔性语言
D.提供个性化服务
10.多项选择题旅游者的旅游动机主要表现在以下哪些方面()。
A.探新求异
B.求知
C.调节身心
D.自我实现
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一旅游团中有一名客人不慎丢失了自己的身份证,而该团为飞机团,导游人员应如何处理此事?
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地陪在带领游客入住酒店时,应完成哪些服务?
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导游人员迎接散客,应提前到达等候,其具体要求是什么?
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一位境外游客总爱提出一些东西方热点且有争议的问题,遇到这种情况,导游员应该如何解释和回答?
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一位客人刚入境两天就向全陪提出要求,因同房间者夜间打鼾使其无法休息,所以想调换房间。全陪应怎样处理此事?
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游览一景点时,有位客人因一脚踏空而闪了脚踝,伤了手臂,导游员应该怎样处理?
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港澳同胞若丢失了通行证,导游员该怎么办?
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导游服务中应努力避免的三种常见的错误是什么?
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导游人员职业道德中五个基本规范是什么?
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地陪在返程中应如何导游?
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