问答题住双人间的一名游客因与同房游客生活习惯不合,要求住单人间。导游员应怎样对待这类要求?
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5.多项选择题对高龄旅游者的接待导游要注意()。
A.放慢讲解和行进速度
B.耐心解答问题
C.多做提醒工作
D.注意恢复游客体力
6.多项选择题有下列哪些人要求随旅游团活动,导游要向旅行社特别说明()。
A.记者
B.艺术家
C.我国政府官员
D.某国的外交官
7.多项选择题导游语言运用的原则要求导游语言要()。
A.正确
B.清楚
C.生动
D.灵活
8.多项选择题可以让游客满意的心理服务有()。
A.尊重游客
B.微笑服务
C.多用柔性语言
D.提供个性化服务
9.多项选择题旅游者的旅游动机主要表现在以下哪些方面()。
A.探新求异
B.求知
C.调节身心
D.自我实现
10.单项选择题从实际出发,因人而异,有的放矢的讲解,体现了导游方法的()原则。
A.客观性
B.生动性
C.针对性
D.灵活性
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团队在用完晚餐准备去游览福州步行街时,有几个客人表示已经去过了,想去江滨公园,并请求旅游车接送。如果你是该团的地陪,你将如何处理?
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旅游团队中导游人员协作共事的原则是什么?
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游客中暑晕倒,导游员怎么办?
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在旅游者入住酒店之后,地陪如何保持与旅行团的联系?
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旅游团离开一地赴下一地时,全陪应做好哪些工作?
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全陪导游的作用是什么?
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随着旅游时间的不断推移和延长,游客会逐渐变得自由散漫起来,同时也会向导游员提出各种过高的要求,这时,导游员该怎样对待?
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地陪在带领游客入住酒店时,应完成哪些服务?
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一旅游团中有一名客人不慎丢失了自己的身份证,而该团为飞机团,导游人员应如何处理此事?
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什么是导游“柔性语言”表达法?
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