通过里程累积的营销方案，航空公司将增进下列哪一种利益形式的顾客关系（）？

下列哪一种机构最不可能会接受厂商委托进行市场调查（）？

下列哪一项不能反映企业的价值主张（）？

利用顾客价值为主的营销活动能做出优越的营销决策，如此可达成许多利益。下列哪一项正确（）？

对厂商而言，下列哪一项是有长期效益的“会员制营销方案”（）？

国际研究人员通常必须搜集初级资料，但之后绝大多数的研究人员又会面临下列哪一’种问题（）？

在顾客关系管理中，近年来企业不断去除无法使企业获利的顾客。此类举动主要是改善企业下列哪一种状况（）？

有些公司发现客户关系管理（CRM）的执行毫无进展，下列哪一项可能是影响的因素（）？

以《时尚》杂志而言，续订率是衡量（）的好指标。

在万达百货公司周年庆的活动中，许多知名品牌的保养品也打了很大的折扣，小美是碧欧泉（BIOTHERM）品牌的爱用者，与该专柜小姐有着良好的商业友谊关系。专柜小姐通知她，因为她是贵宾客户，将可为她预先保留限量30组的优惠套装，所以当其他消费者必须一大早排队抢购限量商品时，小美早已经先预定了1组优惠商品。碧欧泉专柜小姐是通过增加下列哪一项顾客联结来强化顾客关系（）？