自助服务区标配自助服务终端、自动取款机或存取款一体机，原则上机具总数不超过3台。

受到警告、记过、记大过处分的，自处分生效之日起一年内，取消评先奖励资格。

各级行应当建立消费者权益保护工作联系人机制。联系人负责与本级行消费者权益保护职能部门对接，确保消费者权益保护工作连贯、高效、有序开展。

柜面经理，多高柜网点柜面经理可参照“三人包两柜”等模式排班，单高柜网点可参照“两人一组、半天轮班”模式排班。在保证高柜服务满足营业网点正常运行的前提下，柜面经理可在非高柜当班日与大堂经理综合排班，即柜面经理一天内仅可在高柜服务区值守，或在厅堂参与大堂经理排班，担任智能服务区引导员，但不可履行综合操作类职责。

严禁擅自向客户或关系单位借用房产、车辆等大额资产。

现场营销业务办理中，前端服务员可以代客户输入密码等个人信息。

“三线一网格”系统对预警信息自动识别，分为“一般”和“重大”两类。

营销活动期间，设备维护员应每日日终清点设备凭证箱内银行卡数量和核心系统柜员凭证箱余额，确保账实相符。

给予员工开除处分的，须经本级行职工代表大会通过。

集中办公区标配办公电脑，供网点负责人和员工处理日常公务，同时按照多人共享的原则，标配打印机、扫描仪、办公电话以及必需的其他办公设备。