（）是将房价放在所提供服务的项目中间进行报价，减弱价格对客人的影响。

填空题（）是将房价放在所提供服务的项目中间进行报价，减弱价格对客人的影响。

1.填空题先介绍所提供的服务设施和项目，以及房间的特点，最后报出价格的报价方式被称为（）报价。

2.填空题（）报价是指先报价格，再提出房间所提供的服务设施与项目的一种报价方式。

3.填空题（）是用于记录总台显示的客房状况与客房部查房结果不一致之处的表格。

4.填空题（）是按酒店建筑平面布局设计的楼层房态图，方便以楼层为对象的客房管理。

5.填空题房态的控制主要采取两种方法：一是设计和制作房态控制的各种表格；二是（）的沟通。

6.填空题DND表示的意思是（）。

7.填空题（）是指前厅房态为空房，而管家房态为占用房。

8.填空题（）是一种差异房态。前厅房态为占用房，而管家房态为空房。

9.填空题硬件出现故障，正在或等待维修、改造的房间的状态被称为（）。

10.填空题（）表示客人已经结账离店，房间正在清扫之中。