一朝鲜旅游团来川旅游，抵达双流机场后，发现自己的行李丢失，导游员应该（）

多项选择题一朝鲜旅游团来川旅游，抵达双流机场后，发现自己的行李丢失，导游员应该（）

A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B.经常与机场失物登记处保持联系，询问行李的寻找进展
C.帮助失主购买必须的旅行生活用品并保留发票
D.认真分析原因，积极承担责任

1.多项选择题导游员提供心理服务的基本要求有（）

A.尊重旅游者的自尊心
B.保持微笑服务，使用柔性语言
C.与旅游者建立“伙伴关系”
D.提供个性化服务

2.多项选择题旅游者提出自费参加计划外的文娱活动，导游人员的正确做法有（）

A.提醒相关注意事项
B.请全陪或领队劝阻
C.提供相关协助
D.请旅游者记住饭店的名称和导游员的联系方式

3.多项选择题导游员在旅游团抵达前应落实好旅游团的接待事宜有（）

A.落实接待车辆
B.掌握联系电话
C.落实住房及用餐
D.了解不熟悉景点的情况

4.多项选择题导游服务的理念主要表现在（）

A.诚信待人
B.宽容理解
C.热情细致
D.宾至如归

5.多项选择题在旅途安全服务中，导游员做法正确的有（）

A.与交通工具上的服务人员密切合作，做好旅游者的安全工作
B.时常清点人数，关注旅游者动向
C.保管好游客的证件
D.保管好行李托运单和机票等单据

6.多项选择题旅游者在餐饮方面个别要求的情况包括（）

A.特殊的饮食要求
B.要求品尝风味餐
C.要求换餐
D.要求推迟晚餐时间

7.多项选择题导游员要重视旅游者提出的每个合理要求，并予以认真对待，但前提是（）

A.不影响旅行社收入
B.不违背旅游者意愿
C.不超越自己职责范畴
D.不影响全团旅游活动

8.多项选择题旅途中，让年老体弱的旅游者感到身体不适原因有（）

A.旅途劳累
B.气候变化
C.水土不服
D.起居习惯改变

9.多项选择题旅游团离开前，地陪核对机（车、船）票时，需要核对的有（）

A.数量和姓名
B.目的地
C.航班（车次、船次）
D.起飞或开车（船）的时间和地点

10.多项选择题旅游者离团前，要让其签好离团责任书，离团责任书上应注明旅游者的信息有（）

A.离团原因
B.离团时间
C.离团地点
D.离团期间的安全责任归属