正态分布中，±2个σ内包含了大约多少百分比的数据？（）。

单项选择题正态分布中，±2个σ内包含了大约多少百分比的数据？（）。

A.47%
B.68%
C.95%
D.99%

1.多项选择题以下用来衡量数据分布的散布的：（）。

A.极差
B.方差
C.四分位数
D.标准差

2.单项选择题六西格玛项目的收益包括以下哪种：（）。

A.没有传递给顾客的企业收益
B.传递给顾客的成本收益
C.选项A和B
D.以上都不对

3.多项选择题在实施六西格玛管理的过程中，应用水平对比（Benchmarking）的主要目的是：（）。

A.通过水平对比确定企业的改进机会
B.通过水平对比确定项目的目标
C.通过水平对比寻找改进方案
D.通过水平对比证明比较弱的竞争对手要强

4.单项选择题某企业的六西格玛选项目，根据你的经验，哪个项目不适于作为六西格玛项目：（）。

A.降低A生产线的质量损失
B.降低新员工流失率
C.提高企业运营管理水平
D.降低X系列产品开发周期

5.单项选择题以下是某企业的六西格玛绿带项目的选题，你认为哪一个选题不太妥当？（）

A.减少C车间油料损耗量
B.提高D企业产品的竞争力
C.缩短A生产线换模时间
D.降低B车间产线库存量

6.单项选择题为了把一个大的项目分解成多个较小的，更易于管理的项目，黑带此时应该选择以下哪个工具：（）。

A.结构分析图
B.流程图
C.WBS（Work Breakdown Structure）
D.AND（Activity Network Diagram）

7.多项选择题项目章程对团队发展至关重要，因为：（）。

A.使团队专注于适当的问题
B.解决方案与组织的目标保持一致
C.会得到团队冠军支持
D.项目任务书提供了一个完整的历史记录

8.单项选择题提高客户满意有多种方式，其中的方法之一是：（）。

A.为客服提供更好的服务程序
B.限制对客户数据的访问
C.回答客户更多的问题
D.利用员工参与

9.单项选择题按KANO分析，以下属于手机的主要满意因子的是：（）。

A.有通话功能
B.不能漏电
C.具有收看电视的功能
D.待机时间

10.单项选择题卡诺模型用于（）。

A.衡量供应商的表现
B.分析客户需求正
C.描述节拍时间
D.计算吞吐时间滚