某企业的六西格玛选项目，根据你的经验，哪个项目不适于作为六西格玛项目：（）。

单项选择题某企业的六西格玛选项目，根据你的经验，哪个项目不适于作为六西格玛项目：（）。

A.降低A生产线的质量损失
B.降低新员工流失率
C.提高企业运营管理水平
D.降低X系列产品开发周期

1.单项选择题以下是某企业的六西格玛绿带项目的选题，你认为哪一个选题不太妥当？（）

A.减少C车间油料损耗量
B.提高D企业产品的竞争力
C.缩短A生产线换模时间
D.降低B车间产线库存量

2.单项选择题为了把一个大的项目分解成多个较小的，更易于管理的项目，黑带此时应该选择以下哪个工具：（）。

A.结构分析图
B.流程图
C.WBS（Work Breakdown Structure）
D.AND（Activity Network Diagram）

3.多项选择题项目章程对团队发展至关重要，因为：（）。

A.使团队专注于适当的问题
B.解决方案与组织的目标保持一致
C.会得到团队冠军支持
D.项目任务书提供了一个完整的历史记录

4.单项选择题提高客户满意有多种方式，其中的方法之一是：（）。

A.为客服提供更好的服务程序
B.限制对客户数据的访问
C.回答客户更多的问题
D.利用员工参与

5.单项选择题按KANO分析，以下属于手机的主要满意因子的是：（）。

A.有通话功能
B.不能漏电
C.具有收看电视的功能
D.待机时间

6.单项选择题卡诺模型用于（）。

A.衡量供应商的表现
B.分析客户需求正
C.描述节拍时间
D.计算吞吐时间滚

7.单项选择题企业采用的投诉处理系统、顾客留言卡、单独访问、客户顾问团、“神秘顾客”等方法其用途是在于：（）

A.产品质量评估
B.顾客满意度
C.顾客反馈
D.以上都不正确

8.单项选择题在六西格玛项目的界定（Define）阶段进行问题陈述时，以下哪种描述是错误的：（）。

A.应阐明问题对企业战略目标或顾客的影响
B.要将造成问题的原因和改进方案一起描述
C.应阐明问题发生的条件（时间、地点等）和频率
D.应阐明问题导致的损失

9.单项选择题在界定阶段结束时，下述哪些内容应当得以确定？1.项目目标、2.项目预期的财务收益、3.项目所涉及的主要过程、4.项目团队成员（）。

A.1
B.1和4
C.2和3
D.1、2、3和4

10.单项选择题六西格玛项目方法通常初始步骤是什么？（）。

A.问题定义
B.定义
C.项目章程
D.冠军的批准