A.毫不费力的
B.情绪化的
C.被动的
D.积极主动的

A.如果没有语言提示，该消息可能被认真对待
B.如果没有非语言暗示，该消息可能听起来有些可笑而不是滑稽
C.如果没有非语言暗示，这个同事可能不会相信他
D.如果没有非语言暗示，该消息可能被认真对待

A.法官告诉证人如何作证
B.外科医生命令她的职员
C.一个管道工从供应商那订购零部件
D.教练告诉四分卫如何打球

A.当说话者和听众说同一种语言的时候
B.当说话者和听众说不同的语言的时候
C.当说话者和听众都说英语的时候
D.当说话者和听众都说除英语以外的另一种语言的时候

A.当说话者和听众有相同的语言作为他们的母语
B.当听众表明理解先前类似复杂的信息没有问题的时候
C.当说话者和听众都说英语，但是英语并不是他们的母语
D.当说话者和听众说不同的语言时

A.说话者运用了明确、简化的语言
B.听众积极倾听
C.说话者传达了一个明确的信息，并且听众成功的接受到了信息
D.或者是因为说话者发送了一个明确的信息，或者是因为听众能够成功的解释一个不明确的信息

A.说话者用明确、简化的语言
B.听众没能积极倾听
C.说话者没有传达一个明确的信息，听众未能恰当的获得信息，或说话者和听众没能正确的沟通
D.说话者传达了一个明确的信息，但是听众由于不好好听，过早下结论或依靠对说话者先入为主的观念，未能恰当的获得信息

A.说话者应该一字一句的重复原始的信息
B.说话者应该总结反馈回来的总结
C.说话者应该总结原始的信息
D.说话者应该换一种方式来陈述信息

A.寻找新的听众
B.征求听众总结
C.一字一句的重复信息
D.更大声的说

A.移情
B.集中
C.为信息的完整性负责的意愿
D.接受