判断题站车安全隐患未构成旅客伤害的属于服务质量差错。
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3.多项选择题下列关于售票的说法错误的是（）
A.开窗时间不应晚于该站首趟列车开车前10min
B.关窗时间不应早于该站最后一趟列车到达后10min
C.排队人数不得超过15人
D.票据应妥善保管
4.多项选择题下列哪些属于检票口引导屏显示的内容？（）
A.车次
B.始发站
C.终到站
D.站台
5.多项选择题下列地点应有引导、安全标志的有（）
A.电梯、步梯
B.天桥、地道
C.站台
D.落地玻璃
6.多项选择题下列哪些属于候车区引导屏显示的内容？（）
A.车次
B.发、到站
C.开车时刻
D.到站时刻
7.多项选择题关于移动机具管理说法正确的是（）
A.指定停放位置
B.速度不超过10km/h
C.不与列车同时移动
D.联控后可与列车同时移动
8.多项选择题下列属于服务质量事故的有（）
A.责任造成货主轻伤的
B.责任旅客列车晚点的
C.站车工作人员刁难旅客造成较大影响的
D.乱加价造成不良影响的
9.多项选择题铁路客运服务技术质量体现在（）
A.快速
B.安全
C.正点
D.经济
10.多项选择题铁路客运服务的设计特征有（）
A.“以人为本”
B.“全过程、全方位”
C.“信息化”程度高
D.“先进性”
