清扫工具不触及旅客衣服，麻烦旅客时要道谢，失礼时要道歉。

判断题清扫工具不触及旅客衣服，麻烦旅客时要道谢，失礼时要道歉。

1.判断题清扫时，移动旅客物品是不用打招呼的。

2.判断题铁路客运有形展示场所中对旅客影响最大的是客运站和旅客列车。

3.判断题责任造成旅客财产损失1000元的属于服务质量事故。

4.判断题利用职权运输无票人员的属于服务质量事故。

5.判断题行包误装、误卸造成损失在500元以下的属于服务质量事故。

6.判断题旅客、货主来信投诉属于服务质量反映。

7.判断题站车安全隐患未构成旅客伤害的属于服务质量差错。

8.判断题旅客对环境卫生不满意而产生的不良反映属于服务质量差错。

9.判断题旅客运输必须超前发展，在社会发展中应处于先行地位。

10.多项选择题下列关于售票的说法错误的是（）

A.开窗时间不应晚于该站首趟列车开车前10min
B.关窗时间不应早于该站最后一趟列车到达后10min
C.排队人数不得超过15人
D.票据应妥善保管