《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。

A.全面服务、旅客至上
B.尊重旅客、满足需求
C.争取旅客、求得生存
D.人民铁路为人民

1.单项选择题紧急制动阀装在（）

A.制动机管路上
B.制动缸管路上
C.列车管支管上
D.副风缸管路上

2.单项选择题风表所指压缩空气的压强是（）

A.相对压强
B.绝对压强
C.真空压强
D.大气压强

3.单项选择题直达特快列车的售票流程突破了传统的交易模式，并取消了（）的规定。

A.乘车不用先买票
B.换乘不须先改签
C.换乘必须先改签
D.乘车必须先买票

4.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，做好禁止携带危险品的宣传及危险品的查堵、（）工作。

A.预案
B.教育
C.善后
D.处理

5.单项选择题装卸工（包括委外装卸）到外站装卸车，可按（）有关部门规定使用铁路局调度命令乘车。

A.车务
B.客运
C.行车
D.货运

6.单项选择题22型客车冬季采用（）采暖。

A.电加热
B.蒸气
C.热风机
D.温水循环

7.单项选择题无包装食品销售要（），不得直接用手拿。

A.注意卫生
B.注意清洁卫生
C.加盖布
D.注意清洁

8.单项选择题在市场竞争中，（）和信誉对企业来说至关重要的。

A.道德
B.产品
C.质量
D.服务

9.单项选择题服务礼仪是列车服务质量的重要保证，是列车员人格和风度的体现，能调节（）之间的关系。

A.列车员与列车员
B.列车员与旅客
C.列车员与上级领导
D.旅客与旅客

10.单项选择题车辆的标准换算长度为（）

A.10m
B.12m
C.11m
D.13m