礼仪中建议站立时，双手手位不正确的是（）

装维服务“五不准”内容包括（）

装维人员在面对客户时，要亲切友善，服务中神情专注、自信。

服务的本质是指：让服务的对象满意，享受服务带来的效果。

装维在质量测试过程要请客户全程观看，要将（）向客户演示交付，并明确告知客户测试参数的合格标准，以便于客户确认质量是否合格。

与客户握手时，两人的距离约一步，上身稍微前倾以示尊重，两足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手约（）秒。

关于装维服务规范，上门作业关键步骤，说法正确的有（）

在约定的上门时间30分钟前需再次联系客户，准确告知客户到达时间。在预约时段内或预约时间点前（）到达客户现场。

装移机和故障维护在施工完成后，必须进行质量测试以保障电信产品质量达到合格标准。对于测试中未达到指标要求的测试项目，在查明原因并解决问题后，不需再次测试。

关于装维红黄牌制度说法正确的是（）