单项选择题礼仪中建议站立时,双手手位不正确的是()
A.双手置于身体两侧
B.右手搭在左手上叠放于体前
C.双手叠放于体后
D.胸前抱臂
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.多项选择题在与客户交谈过程中使用征询语时,使用正确的是()
A.您需要我们的帮助吗
B.我能为您做什么吗
C.很抱歉,我无法直接回复你
D.有什么可以帮助您
2.单项选择题装维工程师在日常工作时,沟通对象中哪个最重要()
A.同事
B.领导
C.后端支撑
D.客户
7.多项选择题在客户端安装,装维人员上门应对电信业务的装移维工作时,必须达到及应达到遵守的是()
A.尊重客户
B.服务标准
C.尊重用户
D.服务规范
9.单项选择题与客户握手时,两人的距离约一步,上身稍微前倾以示尊重,两足立正,伸出右手,手掌保持垂直。手指微用力,握手约()秒。
A.1-2
B.2-3
C.3-5
D.5-6
10.单项选择题站立时,应与客户保持()厘米的距离并保持身体与客户形成一定的角度。
A.20-30
B.30-50
C.50-60
D.60-80
最新试题
关于装维服务规范,上门作业关键步骤,说法正确的有()
题型:多项选择题
关于装维服务规范,工单处理关键控制点说法错误的是()
题型:单项选择题
装维人员在原则范围内可自行进行退单操作。
题型:判断题
与客户握手时,两人的距离约一步,上身稍微前倾以示尊重,两足立正,伸出右手,手掌保持垂直。手指微用力,握手约()秒。
题型:单项选择题
装移机和故障维护在施工完成后,必须进行质量测试以保障电信产品质量达到合格标准。对于测试中未达到指标要求的测试项目,在查明原因并解决问题后,不需再次测试。
题型:判断题
装维人员的岗位职责包括装移维:负责固定电话、宽带、()、WIFI等业务的安装、调测、开通。
题型:多项选择题
礼仪中建议站立时,双手手位不正确的是()
题型:单项选择题
下面哪项属于自助评价指标()
题型:多项选择题
装维人员在面对客户时,要亲切友善,服务中神情专注、自信。
题型:判断题
IVR联系规范联系用户时必须包含以下关键信息()
题型:多项选择题