判断题随着消费者回归理智消费,市场营销者更要注重产品的性价比、实用性、耐久性和市场宣传。

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4.多项选择题以下关于顾客资产的描述准确的是()。

A.顾客资产是企业现有和潜在顾客的终身价值总和
B.作为一个衡量企业绩效的指标,顾客资产仅次于销售额和市场份额的意义
C.顾客资产是对企业顾客基础的未来价值的衡量
D.企业可获利的顾客越忠诚,顾客资产越高

7.多项选择题除了持续提高价值和满意,市场营销人员还能通过()发展更牢固的顾客联系。

A.功能营销
B.频率营销
C.俱乐部营销
D.忠诚奖励

8.单项选择题在形成品牌对话、品牌体验和品牌社区时培养直接、持续的顾客卷入,这种新的市场营销方式被称为()。

A.顾客浸入营销
B.品牌植入营销
C.体验冲刺营销
D.顾客融合对话

9.单项选择题顾客满意取决于一件产品的感知效能与()的匹配程度。

A.宣传功能
B.使用体验
C.所获利益
D.顾客期望