总行信用卡中心应确保电话外呼营销的全部作业流程均通过行方内部系统平台电话进行...

单项选择题总行信用卡中心应确保电话外呼营销的全部作业流程均通过行方内部系统平台电话进行并全程录音，录音保存期限不得低于（）年。

A.3
B.4
C.5
D.6

1.单项选择题金融知识宣传教育是指邮政银行面向社会公众开展的（）、普及金融知识等活动。

A.宣传个人金融信息安全保护
B.宣传金融科技成果
C.解读金融政策
D.宣传银行产品和服务使用注意事项

2.单项选择题总行（）负责根据各部门需求通过官方网站、手机银行、官方微信平台“中国邮政储蓄银行”、微博等电子渠道宣传金融知识，发布活动开展情况。

A.法律与合规部
B.办公室
C.网络金融部
D.金融科技创新部

3.单项选择题各级机构应按照监管要求、结合行内实际，每（）开展自主宣传教育活动。

A.月
B.季
C.半年
D.年

4.单项选择题如宣传品涉及相关设计制作工作，（）从对外宣传角度对宣传品的设计制作进行把关。

A.消费权益保护部
B.监察部
C.计划财务部
D.办公室

5.单项选择题对总行客户服务中心收到的客户投诉，由总行（）处理。

A.进行统一处理
B.转至一级分行
C.转至二级分行
D.转至一级支行

6.单项选择题信用卡手续费减免类营销活动原则上由（）组织实施。

A.总行统一
B.一级分行统一
C.一级分行视情况
D.各级分支机构自行

7.单项选择题销售保险业务时不可以使用（）用语。

A.中奖
B.抽奖
C.送礼品
D.送保险
E.以上均正确

8.单项选择题总行信用卡中心应确保外呼人员所使用的电话营销系统中必须展示的敏感信息（包括但不限于个人身份信息、个人财产信息等）以（）的形式展现。

A.屏蔽所有关键信息后
B.屏蔽部分关键信息后
C.屏蔽部分信息后
D.无需屏蔽信息

9.单项选择题以下（）符合对外宣传内容要求。

A.贵金属价格将会在3月份上涨
B.邮政银行最新发售的XX理财产品是您的首选
C.本产品由××机构（基金公司）发行与管理，代销机构不承担产品的投资、兑付和风险管理责任
D.自助设备转账无任何风险

10.单项选择题以下关于个人外汇业务不得进行宣传的是（）。

A.人民币汇率的波动趋势预测
B.提示“汇率有波动，结售汇交易汇率请以实际交易时为准”
C.提示：“邮政银行代理的国际速汇汇款手续费标准以代理公司最新公告为准”
D.表达收益的产品示例