单项选择题国际/港澳台长途直拨优惠试点活动,北美直拨15元促销包2018,拨打美国本土的(),国际长途直拨通话时长。
A.1000分钟
B.2000分钟
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4.单项选择题各部门须定期进行员工权限梳理筛查,坚决执行“权限最小化”原则。如确有客户批量业务办理需求,应具有业务审批流程并确保客户知情,同时系统应加强安全性管控,实施“()”。
A.工号管理
B.金库模式
C.双人模式
5.单项选择题严格执行《中国移动北京公司电话营销管理办法(2018年第二次下发版)》(市场[2018]603号),落实四个百分百:()、100%有系统、100%有录音、100%有二次确认。严禁出现不规范外呼和擅自开展外呼的行为。
A.100%有管控
B.100%回复
C.100%监督
6.单项选择题对于各类基础业务套餐、个人付费的集团业务、优惠体验等,在业务的首次订购、变更、优惠到期等环节,100%提供()端口向客户发送扣费或账户变动提醒短信,同时应具备业务及营销活动的生失效提醒。
A.10086
B.营业厅
C.渠道
10.多项选择题为保护客户利益,从源头上把握好客户订购的知情权,要求客户订购100%确认。涉及渠道包括()确认行为包括客户本人在协议或受理单上签字(含电子签名)、电子渠道界面点击确认,或短信二次确认。
A.实体渠道
B.电子渠道
C.短信渠道
D.呼入呼出渠道
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