A.催收记录
B.司法卷宗
C.收费减免
D.核销资料
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A.短信
B.电子邮件
C.电话
D.信函
A.电话银行
B.微信银行
C.手机银行
D.个人网银
A.ATM机
B.移动展业
C.CRM存取一体机
D.ITM机
A.柜面
B.手机终端
C.个人网银
D.ATM机
A.自有理财产品
B.个人结构性存款产品
C.代销产品
D.代理贵金属
A.销售行为
B.双录执行
C.业务差错
D.客户投诉
A.连续三个月内发生三起紧急投诉,投诉事项查证属实且理财经理负主要责任
B.未按本办法要求取得基金从业资格
C.通过个人客户营销系统及时收集并更新管户客户的信息,完善客户档案
D.发生“飞单”、出售或泄露客户资料、参与非法集资或民间借贷等严重违规行为
A.资产情况
B.理财目标
C.风险偏好
D.生命周期
A.代销资产管理计划业务资格公示
B.销售适用性实施方案
C.代销资产管理计划业务合作机构列表
D.代销资产管理计划产品公告信息
A.了解客户的投资目标和风险承受能力,向客户推荐风险适当的业务与产品
B.向客户说明业务办理流程、收费项目与标准
C.提醒客户阅读协议或合同等销售文件内容,特别是风险揭示书,向客户解释风险揭示书条款的含义
D.确认客户亲自抄录了风险知晓语句并签字
E.营销人员应主动向客户说明产品、赠品的材质及保存保养注意事项
最新试题
业务办理过程要按照消费者权益保护相关法律法规及制度、文件规定执行消费者权益保护工作要求,加强对消费者权益的保护。
在实施小额贷款业务日常检查、尤其是现场检查时,应注意避免短期内对借款人频繁检查。
信贷人员要严格按照法律规定,做好客户信息保护,按要求收集信息、修改信息、储存信息、使用信息和提供信息等,严防客户信息泄露。
在贷款发放前不得以存款作为审批和发放贷款的前提条件。
通过线下拷贝数据时,在双人在场的情况下可以不对拷贝介质进行加密和安全处理。
各级机构通过外包开展业务的,应当全面考察评估外包服务供应商的资质、信誉等,并将其保护客户信息的能力作为重要评估指标。
机构在与第三方机构合作时,因对方为外部机构,可选择将消费者权益保护相关要求是否纳入第三方机构的准入、清退条件。
对于进入金融信息系统工作的人员,均应签订保密契约,承诺其对系统应尽的安全保密义务,保证在岗工作期间和离岗后均不得违反保密契约,泄露系统秘密,主管领导除外。
第三方人员在调岗或离职前,须在其行方直接负责人的监督下将个人存储的电子、纸质等形式的相关数据按要求进行登记移交或销毁。
借款人同时作为抵押人的,可委托他人签署抵押合同。