A.电话银行
B.微信银行
C.手机银行
D.个人网银
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A.ATM机
B.移动展业
C.CRM存取一体机
D.ITM机
A.柜面
B.手机终端
C.个人网银
D.ATM机
A.自有理财产品
B.个人结构性存款产品
C.代销产品
D.代理贵金属
A.销售行为
B.双录执行
C.业务差错
D.客户投诉
A.连续三个月内发生三起紧急投诉,投诉事项查证属实且理财经理负主要责任
B.未按本办法要求取得基金从业资格
C.通过个人客户营销系统及时收集并更新管户客户的信息,完善客户档案
D.发生“飞单”、出售或泄露客户资料、参与非法集资或民间借贷等严重违规行为
A.资产情况
B.理财目标
C.风险偏好
D.生命周期
A.代销资产管理计划业务资格公示
B.销售适用性实施方案
C.代销资产管理计划业务合作机构列表
D.代销资产管理计划产品公告信息
A.了解客户的投资目标和风险承受能力,向客户推荐风险适当的业务与产品
B.向客户说明业务办理流程、收费项目与标准
C.提醒客户阅读协议或合同等销售文件内容,特别是风险揭示书,向客户解释风险揭示书条款的含义
D.确认客户亲自抄录了风险知晓语句并签字
E.营销人员应主动向客户说明产品、赠品的材质及保存保养注意事项
A.可能因自身交易导致本金亏损以及超过原始本金损失的风险
B.可能因市场波动导致本金亏损以及超过原始本金损失的风险
C.可能因邮政银行业务发生变化,影响客户判断的重要事由
D.其他可能产生的风险
A.销售业绩指标
B.销售行为和程序的合规性
C.客户投诉情况
D.内外部检查结果
最新试题
借款人通过电话、互联网等非现场方式向邮政银行提出贷款申请的,无需填写征信查询授权书。
以电子信息方式向司法机关、行政管理部门等外部机关提供涉及客户信息的数据时,可以按照外部机关要求,通过QQ等邮件系统传输,但应做好保密措施。
数据在交接、传输时要根据实际需求采取安全措施对数据进行安全处理,防止数据的遗失和泄露。
放款时不得通过要求客户购买理财、保险等捆绑销售行为侵害消费者权益。
各级机构与个别特殊行业的外包服务供应商签订的服务协议时,可以不约定外包服务供应商保护客户信息的职责和保密义务。
第三方人员在调岗或离职前,须在其行方直接负责人的监督下将个人存储的电子、纸质等形式的相关数据按要求进行登记移交或销毁。
各级机构应强化员工准入管理,涉及客户信息的核心岗位人员,录用前应对其从业经历、个人品行等方面进行考察。
对于所有进入邮储银行金融信息系统工作的人员,均应签订保密契约,只需保证在岗工作期间不违反保密契约即可。
各级小企业授信业务经营管理机构在业务办理过程中由于信息系统差错或邮政银行员工操作不当等原因造成误收客户费用或利息,若金额非常小,经审批可不向客户退还相关款项。
受托机构人员任何情况下不得直接接受客户现金还款。