特快专递邮件揽收作业规范要求，物品类邮件应做到眼同封装。

揽收非协议客户邮件时，不能确定重量的，向交寄人表明以实际重量为准，需按初步预设重量预交邮费，多退少补，按约定时间递送单据和发票。

揽收员接收揽收信息后，如客户电话号码错误或无法接通，揽收员应不再打电话联系客户并停止上门服务。

目前，用户只能在指定的营业窗口办理国内特快专递礼仪业务。

国内特快专递邮件寄递中，所有物品均可按物品类寄递。

新PDA在前三次充电时，应保证10小时的充电时间（含备用电池），以后应保证每次按照PDA充电指示灯提示要求进行充电。

精密仪表、计量电表、显像管、电视机、计算机、灯炮、灯管、保温杯等均属于禁寄物品。

交寄紧急商业合同和信件的客户是国内经济快递业务服务对象。

全球特快专递邮件业务要求落实好各责任段落的管理，加强现场监督检查，堵塞漏洞，务使各项规章制度都能严格地贯彻执行。

客户可通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理思乡月业务。