单项选择题旅游者在酒店希望自己的人身财产安全得到充分的保障，是为了满足其（）。
A.求舒适心理
B.求便捷心理
C.求安全心理
D.求尊重心理
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1.单项选择题旅游者希望酒店有外币兑换点及银行柜员机，是为了满足其（）。
A.求舒适心理
B.求便捷心理
C.求安全心理
D.求尊重心理
2.单项选择题旅游者希望酒店前台能够带邮寄物品、代购飞机、车船票等，是为了满足其（）。
A.求舒适心理
B.求便捷心理
C.求安全心理
D.求卫生心理
3.单项选择题旅游者希望酒店前台环境优美，设有舒适的沙发或座椅，是为了满足其（）
A.求舒适心理
B.求便捷心理
C.求安全心理
D.求尊重心理
4.单项选择题旅游者希望有本地的旅游、交通指南提供给他们查阅，是为了满足其（）。
A.求舒适心理
B.求便捷心理
C.求安全心理
D.求尊重心理
5.单项选择题旅游者希望前厅能提供相关的咨询服务，是为了满足其（）。
A.求舒适心理
B.求便捷心理
C.求安全心理
D.求尊重心理
6.多项选择题促进顾客消费偏好形成的策略包括（）
A.努力提升酒店的形象
B.努力突出酒店的特色和优势
C.增加酒店的面积
D.提高酒店产品的吸引力
7.多项选择题以下哪些措施可以激发顾客积极情绪？（）
A.热情的服务态度
B.周到高效的服务过程
C.满足顾客的需要
D.舒适的消费环境
8.多项选择题顾客能力类型包括（）
A.知识型
B.略知型
C.盲目型
D.文盲型
9.多项选择题影响顾客购买决策的因素中，社会因素包括（）。
A.群体因素
B.社会文化因素
C.社会阶层因素
D.情境因素
10.多项选择题以下有关消费动机的功能，表述正确的有（）。
A.激活功能：对酒店消费行为的产生具有激活作用
B.指向功能：强烈的消费动机总是与明确的消费目标并存
C.调节和维持功能：对酒店消费行为的过程起维持和调整作用
D.弱化功能：消费动机会阻止消费行为的产生
