英国乘车时，应先请外宾从左侧车门上车，主人再从右侧车门上车。

企业应不断创新服务，给客人提供多种选择的余地，并尊重客人的选择，提供个性化服务。

三桌以上的宴请，各桌纵向排列时，以面对正门位置来确定，右侧圆桌高于左侧圆桌。

在人际交往中，需要讲究交往的艺术，注意交往的技巧。

一般来说，会谈的内容较为正式，政治性或专业性较强。

客人在消费服务产品以后，会产生一种可以清晰测定的心理体验，即客人满意度。

所谓礼宾次序，指在国际交往中，对出席活动的（）的位次按照某些规则和惯例进行排列的先后次序。

西餐宴会一般使用圆形桌，桌子的设置可根据参加人数的多少和场地的大小而定。

在一般情况下，迎送外宾要讲究规格对等，即主要迎送人员的（）与来访外宾的大体相当。

外宾抵达住处后，应马上安排用餐，以便让其尽快休息。