单项选择题追求快速反应，具有结构化风格，习惯于直线型的思维方式，这样的上司类型通常是（）
A.创新型
B.官僚型
C.整合型
D.实干型
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1.单项选择题讨论是双向的、用于解决争端或冲突的会议类型是（）
A.报告会议
B.解决问题会议
C.制定决策会议
D.谈判会议
2.单项选择题向新员工介绍公司情况和岗位职责的迎新面谈属于（）
A.信息收集面谈
B.信息发布面谈
C.解决问题面谈
D.答评面谈
3.单项选择题非正式场合进行沟通时，其倾听的障碍源主要来自（）
A.对在场他人的顾忌
B.不平等造成的心理负担
C.外界干扰，易走题
D.对抗心理，说服对方的愿望太强烈
4.单项选择题作为一个销售经理，不属于他的外部倾听对象的是（）
A.顾客
B.供应商
C.公众
D.销售代表
5.单项选择题倾听的首要目的是理解和记忆说话者的信息，可以问一些问题来弄清材料并查明细节。这样的倾听类型是（）
A.内容倾听
B.批判性倾听
C.同理心倾听
D.同情心倾听
6.单项选择题组织与社会媒体之间产生的冲突属于（）
A.横向冲突
B.纵向冲突
C.内部冲突
D.外部冲突
7.单项选择题衣着得体，仪态端庄属于（）
A.非语言沟通
B.身体语言沟通
C.副语言沟通
D.语言沟通
8.单项选择题顾客是企业伦理沟通的（）
A.内部沟通对象
B.外部沟通对象
C.重点沟通对象
D.一般沟通对象
9.单项选择题“我们想增加订货量，你看能否在价格上更优惠些？”这样的提问类型属于（）
A.探索式提问
B.引导式提问
C.协商式提问
D.澄清式提问
10.单项选择题“读完这份调查，员工们将通过回答调查表来做出反应”这样的沟通形式属于（）
A.告知
B.说服
C.征询
D.参与
