打电话要注意掌握通话时间，应遵循的原则是（）

单项选择题打电话要注意掌握通话时间，应遵循的原则是（）

A.“1分钟原则”
B.“3分钟原则”
C.“5分钟原则”
D.“10分钟原则”

1.单项选择题导游讲解服务中的重中之重是（）

A.欢迎辞
B.沿途风光讲解
C.欢送辞
D.旅游景区（点）讲解

2.单项选择题守时是服务行业从业人员的职业要求，导游员应该永远早于旅游者到位，最低时限是（）。

A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.30分钟

3.单项选择题下列选项中，不属于地陪工作主要职责的有（）。

A.安排旅游活动
B.宣传、调研工作
C.导游讲解
D.处理问题和维护安全

4.判断题行前说明会通常会在团队正式出发前一天左右召开。

5.判断题领队在行程中有必要介入客人之间的矛盾和纠纷。

6.判断题领队有义务爱护和妥善保管领队旗并应对其正确使用。

7.判断题OP在向领队进行团队情况介绍的同时，应该向领队移交该团的各种资料。

8.判断题由于工作的特殊性，领队要随时保持与所在公司的信息畅通。

9.判断题行程中客人可根据自己需要随时随地离团，领队无需携带离团安全责任书。

10.判断题未经公司允许不可以擅自代表公司向客人做出任何承诺。