多项选择题某社会工作服务机构的社会工作者队伍相对稳定,服务持续性较好,但也有部分社会工作者因为长期在同一岗位工作且内容重复性高产生了枯燥感和倦怠感,以至于近期有个别员工产生了离职的想法。对此,机构管理者应采取的措施有()

A.建立轮岗制度为员工调整工作岗位
B.请员工为自己确定一个挑战性目标
C.评估员工潜能并协助制订职业规划
D.协助员工评估工作并丰富工作内容
E.提高有离职想法的员工的薪酬待遇


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1.多项选择题社会工作者小余拟针对社区青年失业问题设计服务计划。为了对社区青年失业问题进行全面深入地了解和分析,小余适宜的做法有()。

A.运用资源点存法和使用分析法,了解社区可以动用的资源状况
B.设计评估方法,检验服务活动是否能够有效满足服务对象需求
C.根据青年失业的关键性影响因素,确立服务目标及其优先次序
D.通过“问题认识工作表”了解目标对象数量评估问题严重性
E.开展头脑风暴,识别和讨论导致社区青年失业问题的主要原因

2.多项选择题下列做法中,能够体现社区工作特点的有()

A.运用倡导手段,呼吁政府出台相关的政策
B.分析社区问题,发现居民能力不足是关键
C.关心社区居民,维护困难群体的合法权益
D.聚焦个人问题,从家庭结构角度进行干预
E.探究问题根源,发现现有社会服务的不足

4.多项选择题关于社区资源维系原则的说法,正确的是 ()

A.以社区需求为前提使用资源,避免浪费
B.充分发挥社区骨干居民作用,能者多劳
C.向捐赠者报告资源使用情况,展示诚信
D.加强社区资源统筹协调,进行合理配置
E.宣传资源使用的成效,争取社会的认可

6.多项选择题小皓是某精神卫生中心儿科的社会工作者,她计划运用小组工作治疗模式针对多动症儿童开展服务,下列小皓的做法中,符合治疗模式实施原则的有()

A.综合运用不同学科的知识,明确小组治疗的目标
B.通过游戏,促进儿童间的互动,搭建互助的平台
C.评估多动症儿童的实际需求,并确定小组的目标
D.注重了解小组里每位多动症儿童的康复治疗计划
E.运用多种治疗方法,帮助多动症儿童学习新行为

7.多项选择题城市外来女性务工人员面临较大工作和生活压力,为此,社会工作者小周开设了一个成长小组,在第四节小组关于“工作压力”分享环节中,组员小花说:“其实没什么,大家有压力都很正常,所有人都会遇到的。”组员小圆说:“大家都在说一些无关痛痒的事情,我感觉所有人都没有说出真实想法,在回避问题。”针对小花和小圆的表述,小周适宜的回应有()

A.“小圆,你能具体说说她们是怎么回避问题的吗?”
B.“谢谢小圆和小花的分享,对于她们的想法,其他人有什么想说的吗?”
C.“谢谢小圆和小花的分享,大家在这里不用隐藏自己的想法,我们不妨试着说出来。”
D.“刚才从小花的分享中,我好像没有听到实质性的信息,是不是大家不想谈论工作压力的话题?”
E.“非常高兴大家分享越来越主动了,如果能试着说出自己的真实感受,对自己和小组都具有意义。”

8.多项选择题10岁的小龙在爸爸去世后,与妈妈一起生活,班主任老师发现小龙在学校情绪低落,反应迟钝,胳膊上还莫名其妙出现一些伤痕,便将其转介绍学校社会工作者小刘。为便于后期个案服务工作的开展,小刘决定全面收集资料,其适宜的做法有()

A.通过家访观察小龙与妈妈之间的互动
B.通过会谈来分析小龙问题产生的原因
C.通过家访了解小龙的居住和生活环境
D.查阅小龙的各科成绩单和就医纪录等
E.选用儿童抑郁量表测量小龙心理状况

9.多项选择题小胡是大学二年级学生,本学期的统计学课程让她陷入高度焦虑状态,她上课听不懂作业也无法完成,想询问老师和同学,却害怕被他们瞧不起。小胡努力在课后自学,但是收效甚微。于是向社会工作者小董求助,小董采用影响性技巧帮助小胡,下列做法中,体现了影响性技巧的是()

A.小董向小胡介绍自己曾用过的统计学简明教程
B.小董与小胡分享自己研习教材例题的有效经验
C.小董向小胡建议旁听另一位同课程老师的授课
D.小董将小胡叙述的话进行整理并且概括出重点
E.小董向小胡表示自己也有类似经历和相同感受

10.多项选择题大学三年级学生小路立志要考取一流大学的研究生,但她在应付日常学业和备考中顾此失彼,备受煎熬。并出现了严重睡眠障碍。学校社会工作者根据任务中心模式为小路提供个案服务。下列做法中,能发挥有效沟通功能的有()。

A.引导小路了解完成任务的有效途径
B.明确介入服务的时间,方式和目标
C.提升小路对自我规划的认识和理解
D.鼓励小路用研究生的学业标准要求自己
E.探究小路面临的问题和需要完成的任务

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某社会工作服务机构初创时只有1名创始人兼中心主任,带领2名社会工作者深入社区开展儿童服务。经过6年的发展,机构工作人员发展到20名,服务也从当初的儿童服务,拓展到街道社会工作者服务、社区社会组织培育等多个方面。机构决定由原来的直线式组织结构调整为职能式组织结构,为此,该机构应该采取的改革措施是()

题型:单项选择题

社会工作服务机构在向企业开展定向募款的过程中,需要清楚企业捐款的内在动机,下列企业管理者的捐款动机中,属于追求“公共关系"效果的是()

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志愿者人力资源开发与管理是社会工作服务机构管理的重要议题,下列工作中,体现志愿者人力资源管理“组织"功能的是()

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某社会工作服务机构负责人在一次员工座谈会上发现,部分社会工作者因服务认知症老人成效不明显,缺乏工作成就感,出现了倦怠现象,需要采取激励措施。从重视员工个别差异的角度出发,机构最适宜采取的激励措施是()

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某社会工作服务机构在开展老旧社区治理项目时,发现一些高龄老人家中还在使用“蹲厕”。导致行动不便的老人普遍存在如厕难问题。为此,该机构拟联合具有公开募捐资格的慈善组织,通过某合规的互联网公开募捐平台,发起“为百户老人换马桶”的公益众筹项目。为了获得社会大众和企事业单位的支持,从项目服务方案设计的角度看,该机构应注重()。

题型:单项选择题

某社会工作服务机构的社会工作者队伍相对稳定,服务持续性较好,但也有部分社会工作者因为长期在同一岗位工作且内容重复性高产生了枯燥感和倦怠感,以至于近期有个别员工产生了离职的想法。对此,机构管理者应采取的措施有()

题型:多项选择题

社会工作者小王在与督导者老李会谈时,表示自己在为辍学青少年提供个案辅导过程中看不到服务对象的改变,因此感到沮丧,甚至害怕再接触此类个案。从支持性督导的角度看,老李的督导重点是()。

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某助残社会工作服务机构为提升机构公信力,定期通过机构刊物、微信公众号等宣传和展示其各项管理、服务等内容。下列做法中体现“专业交代”内容的是()

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社会工作者小黄从事困境儿童服务,她最近一次入户服务结束时,服务对象的家长送给她一袋水果表达感谢。小黄婉拒了该家长的馈赠,但是担心会给其留下不近人情的印象,影响专业关系,于是向机构督导者老陈求助。从教育性督导的角度看,老陈最应聚焦的督导议题是()。

题型:单项选择题

小胡是大学二年级学生,本学期的统计学课程让她陷入高度焦虑状态,她上课听不懂作业也无法完成,想询问老师和同学,却害怕被他们瞧不起。小胡努力在课后自学,但是收效甚微。于是向社会工作者小董求助,小董采用影响性技巧帮助小胡,下列做法中,体现了影响性技巧的是()

题型:多项选择题