单项选择题以下对快递服务特点的说法不正确的是()

A.快递服务的本质反映在一个“快”字上,快速是快递服务的灵魂
B.快递服务具有仓储、保管的作用
C.快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务
D.快递服务能够提供业务全程监控的实时查询


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1.单项选择题以下不属于快件的赔偿责任分类的是()

A.保价快件
B.保险快件
C.到付快件
D.普通快件

2.单项选择题对快件包装的原则描述错误的是()

A.外表美观
B.适合运输
C.便于装卸
D.适度包装

3.单项选择题对轻泡物品描述正确的是()

A.较体积重量和实际重量,实际重量大于体积重量的一般称为轻泡件
B.比较体积重量和实际重量,体积重量大于实际重量的一般称为轻泡件
C.比较体积重量和实际重量一样大的一半称为轻泡件
D.对于轻泡件要取实际重量作为计费重量

4.单项选择题以下属于机械总包步骤中最前面的是()

A.扫描包牌条码信息
B.拆解结束,注意拆解实际件数与系统信息进行比对
C.验视快件总包路向,将误发的总包剔除出来
D.每总包开拆完毕,将快件贴有运单的一面向上,整齐放到运输机传输分拣

5.单项选择题以下不属于总包交接单作用的是()

A.真实记录了两作业环节交换总包时实际发生的相关内容,是快件业务处理的证明
B.是快递企业与委托承运部门或企业进行运费结算的依据
C.是发件人与发件网点之间的付款依据
D.是进行总包查询和赔偿的凭证

6.单项选择题以下不属于交接单使用范围的是()

A.收寄派送网点与分拣中心之间的总包交接
B.快件运输环节与分拣中心或中转站之间交换的总包交接
C.分拣中心或中转站与委托运输方之间的总包交接
D.分拣中心与分拣中心之间的总包交接

8.单项选择题以下有关总包封装的质量检查内容说法错误的是()

A.检查对需要赶发时限的快件是否优先封发处理,是否赶发指定的航班或航次
B.检查操作系统信息处理是否符合要求
C.检查快件面单信息是否完整
D.检查总包的袋牌、封志、袋身(笼或箱体)、重量等规格是否符合要求

9.单项选择题以下哪种禁寄物品属于危害公共卫生的()

A.鸦片(包括罂粟壳、花、苞、叶)、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其他制品等
B.如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等
C.如国家秘密文件和资料、国家货币、有价证券、仿真武器、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等
D.淫秽出版物、宣传品、照片、唱片、影片、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其他物品

10.单项选择题关于信件类快件分拣的操作要求错误的是()

A.分拣时操作人员站位距分拣格口的距离要适当,一般在60cm-80cm左右
B.一次取件数量在20件左右
C.分拣后的快件,保持运单一面向上并方向一致
D.分拣出的其他非本分拣区域的快件应及时互相交换

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快递公司对快递员的服务质量状况实行()管理,安营部依据相关记录对快递员的服务状况进行评价,确定快递员的服务质量等级,等级由高到低分为A、B、C三级。

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派送路线的()指在有效期内把快件从发件地运到收件地,尽量缩短快件在途时间。

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班组是快递企业中基本作业单位,是快递企业内部最基层的劳动和管理组织,快递企业应加强对班组长的培训,班组长的培训目标不包括()。

题型:单项选择题

快件收寄班组现场管理必须从基础抓起,即从制订工作标准、完善工作标准和真正贯彻执行及考核工作标准着手。不属于收寄班组现场工作标准的是()。

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快递企业需要(),因为班组不管大小,都要建立以班组长、党团小组长、政治宣传员等为核心的班委会。

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快递企业应该针对收寄流程制定相对应的奖罚制度,对不合格邮件,按2000元/件标准收取奖罚性结算费用,不合格邮件可以通过()。

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快递服务质量监督标准包括了()、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范,为规范化服务提供共同执行的蓝本。

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快递公司设专人值守公司公众网站的公开论坛,进行()交流沟通并筛选归纳出有效信息以供制定快递服务质量改进措施的参考。

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搞好快件收寄班组生产现场管理,有()重要的意义。

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逆向快件的特点有多变性和()。

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