多项选择题下列属于由客服中心受理工单的情况有()

A.对网点工作人员服务质量的投诉
B.合理的建议
C.关于收费不合理的投诉
D.我*行卡在他行扣款未吐钞


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1.多项选择题对商户管理人员进行培训的主要内容包括:()。

A、识别各类违规操作及违规风险可能带来的损失。
B、建立“只有被授权人员才能接触访问关键信息”的相关制度
C、确保存有卡号、交易数据和持卡人资料等关键信息的所有介质保存于安全*区域。
D、落实账务登记,账实盘点制度。

2.多项选择题下列商户属于应谨慎发展的是()。

A.机票代售点、手机专卖店、名牌服饰专卖店等
B.小型经贸公司、批发类商户等
C.主动上门要求装机的小型商户
D.电话营销及信函营销、音像制品出租等

3.多项选择题商户常见的欺诈类型和表现包括:()。

A.以虚假资料或盗用其他商户资料向收单行社申请为特约商户
B.商户默许、纵容、与不法分子共谋或发现后不制止不法分子在POS机具上装载侧录仪器
C.商户违反保密条款,将银行卡账户及交易数据信息泄漏给不法分子使用
D.商户一定时期内的伪冒交易超过收单行社规定的比率

4.多项选择题银联卡欺诈案件多发生于受理()类型的商户。

A.出售贵重物品的商户
B.百货商店或大型购物商场中出售高档烟酒、高档保健品及家用电器的柜台
C.各类娱乐场所
D.机票代售点或手机专卖店

5.多项选择题各行社应当建立并妥善保管商户档案,商户档案包括但不限于以下选项:()

A.申请材料、审批材料
B.受理协议书、风险评估
C.商户信息变更表
D.商户培训、巡查、退出等资料

6.多项选择题对有风险倾向的商户,应采取哪些防范措施?()

A.设立更为严格的市场准入条件
B.建立双人调查机制,并加强日常监控和现场巡查,以尽早识别风险迹象
C.有针对性的风险培训,提高商户员工的防欺诈技能
D.签订有关风险的补充协议,提示商户应规范操作,防范风险

7.多项选择题当商户交易指标发生异常时,各行社应采取()措施。

A.电话询问了解情况
B.现场调查了解
C.降低日交易笔数或金额的可信度
D.暂停受理银行卡业务

8.多项选择题电话银行客服热线提供查询所需条件为()

A.人工服务查询必须户主本人查询账户信息
B.自助服务查询支持非户主查询账户信息
C.人工查询需验证账户查询密码
D.人工查询需验证账户交易密码

9.多项选择题信用卡激活的渠道有()

A.微信银行
B.电话银行
C.手机银行
D.网上银行

10.多项选择题能在电话银行中办理卡内定活互转的账户有()。

A.便民卡
B.一本通账户
C.福祥借记卡标准卡
D.社保卡

最新试题

客户在外地拨打96518客服热线,话费是()的。

题型:单项选择题

代理缴费.已开通电力缴费、话费缴费,由()支付手续费。

题型:单项选择题

收单机构:负责()的开拓与管理、授权请求、账单结算等活动,其收益主要来源于特约商户交易手续费的分成、服务费。

题型:单项选择题

客户通过电话银行进行信用卡激活的流程是什么?应该注意哪些事项?(可通过流程图来答题)

题型:问答题

电话银行信用卡菜单里的新增自动还款设置,包括()。

题型:多项选择题

银行卡组织:关键职能在于建立、维护和扩大跨行信息交换网络,通过建立公共信息网络和统一的操作平台,向成员机构提供信息交换、清算和结算、统一授权、品牌营销、协助成员机构进行风险控制及反欺诈等服务,国内的银行卡组织主要是()。

题型:单项选择题

()在银行卡市场中处于中心地位,是产生购买银行卡产品及其衍生产品需求的市场基础,是银行卡的领用者和金融机构、特约商户及银行卡组织利益的创造者,是市场营销的主要对象。

题型:单项选择题

现金汇款。单笔金额不得超过2000元,手续费按照汇款金额的0.5%收取,最低()元,最高()元,手续费由服务点向汇款人直接收取。()

题型:单项选择题

现客户申请为a账户开通特殊限额,单笔限额500万元,日累计金额1000万元,请问应该如何操作?()

题型:单项选择题

假设账单日为15日,客户在5月24日取现50万元,则6月15日的透支手续费为()

题型:单项选择题