A.围绕服务
B.营销
C.绩效考核
D.业务考核

A.以优质文明服务培训为基础，提升柜面服务质量
B.在全员范围内实行营销转型，以营销技能培训、营销实操演练为抓手带动全员营销，形成人人敢开口、人人抓营销的良好营销氛围
C.引导员工在优质文明服务的基础上增加关怀体贴服务，有效提升客户满意度
D.以运营管理部、综合管理部共同牵头制定能够体现“多劳多得、少劳少得、不劳不得”的绩效考核方案

A.做实产品创新，摆脱纯抵押观念束缚。
B.做细模式创新，将原有的点对点营销创新为“供应链”模式营销。
C.根据客户需求，在风险可控的情况下，创新信贷受理流程，减少对于无作用信贷资料的收集。
D.在受理及放款的过程中不断创新简化流程，缩短放款时间，发挥总部银行优势，做到风控、效益及客户满意兼得。

A.清收
B.服务
C.绩效考核
D.营销工作

A.压实清收责任，严格按照清收团队的分工、职责推动落实清收工作，管理、实施人员各负其责、各屡其职
B.合理任务分解，根据整体工作任务、压力及工作实际，为清收团队及个人制定科学合理的清收任务
C.加强清收团队管理，对于外勤工作较多的岗位，要以业绩为主考核维度，按时收集工作业绩，及时规范不担当行为，提升团队规范化管理水平
D.加强清收技能培训，将营销、清收不可分割的先进思想及科学合理清收方法教予相关人员，以避免出现盲干造成的效能不高

A.做好辖内优秀人才的信息整合管理工作，以条线为维度，建立内部人才信息库，应对突发状况并对人才使用提供基础性数据
B.对员工实施“新知识、新业务、新技能”的培训，不断提高员工队伍的业务素质
C.构建“学习型文化”，通过聘请专家讲课、鼓励参加各类学习班、组织业务知识考试、内部经验交流等途径，提高管理人员的领导艺术和经营管理水平
D.畅通人才流通渠道，完善薪酬制度，充分发挥和调动员工积极性

A.把合规文化摆在企业文化建设的核心位置，使合规文化、风险理念渗透到每一个操作环节和每一个员工日常行为之中
B.加强信贷风险管理，提升信贷资产质量，指定专人紧盯正常类贷款的收息率、到期情况等
C.在积极处置不良资产，实现不良资产回收价值最大化的同时，对新发生的不良资产，将全面、及时进行尽责调查
D.围绕总行相关工作要求，制订符合沈北支行的内控制度，并确保所制订的内部控制已渗透到各项业务过程和各个操作环节

A.绩效考核团队
B.营销团队
C.清收团队
D.服务团队

A.辽宁省首批
B.辽宁省唯一
C.沈阳市唯一
D.沈阳市首批

A.供给能力
B.服务能力
C.创新能力
D.营销能力