客运部必要时根据大客流处置领导小组的安排迅速赶往突发客流及列车停留站，组织现场指挥，协调做好列车食品补充、饮水供应等工作，解决列车困难。

列车停止运行后，铁路组织列车绕道运输时，组织原列车绕道时，应换发新票。

突发大客流及旅客列车大面积晚点应急响应启动后，可不必停止休闲茶座营业。

《关于加强电子客票应急处置工作的通知》规定，集团公司范围内个别车站出现全站实名验证故障时，车站根据现场实际将本*站自助实名验证闸机切换为脱机验证模式，仅进行“人、证”一致性核验；对持报销凭证或车票的旅客，人工实名核验窗口采用既有方式核验“票、证、人”一致性；对无法提供报销凭证或车票的旅客，人工实名核验窗口仅进行“人、证”一致性核验。

车站售票系统发生故障后，确认暂时无法修复，且无法启动应急售票系统时，车站应立即增开售票窗口，利用“代用票”或“区段票”发售本*站无座席车票，并在各个窗口安排人员有序组织旅客排队购票防止拥挤。

突发大客流及旅客列车大面积晚点应急响应启动后，要采取分区候车措施，必要时搭建临时候车区或请求地方政府支援，解决旅客候车问题。

突发大客流及旅客列车大面积晚点信息实行逐级报送制度，紧急情况也不可越级报送。

线路中断后，下列哪种车票可办理有效期延长（）

动车组列车晚点车站应掌握售票、候车及旅客滞留情况，维持好站内秩序，并立即向客运主管部门报告。

遇恶劣天气时，对上下车旅客较多的列车，公安部门应协助客运人员维持好站台秩序，组织好旅客上下车。