突发大客流及旅客列车大面积晚点信息实行逐级报送制度，紧急情况也不可越级报送。

判断题突发大客流及旅客列车大面积晚点信息实行逐级报送制度，紧急情况也不可越级报送。

1.判断题根据火灾现场实际情况，采取有效的灭火战斗方案和火灾扑救措施，迅速控制火势，扑灭火灾。

2.判断题发现可疑病人，在报告的同时客运人员要做好个人防护，会同公安人员将可疑病人安置到指定场所，同时对可疑病人采取必要防护措施。

3.判断题车站、旅客列车有责任对旅客进行卫生知识宣传。

4.判断题各单位处置突发公共卫生事件应急处置领导小组办公室应设在单位卫生安全管理部门，相关部门为成员，并公布应急报告专用电话。

5.判断题发生铁路交通事故遇有人员伤亡时，须向邻近车站或者列车调度员请求施救，并将伤亡人员移出线路、做好标记，有能力的应当对伤员进行紧急施救。

6.多项选择题线路中断后，下列哪种车票可办理有效期延长（）

A.客票
B.加快票
C.卧铺票
D.空调票

7.单项选择题线路中断后对已购买通票的旅客应根据旅客候车日数延长车票有效期，但（）除外。

A.硬座票
B.卧铺票
C.加快票
D.空调票

8.多项选择题列车停止运行后，在发站停止旅行时退还全部的有效车票票价，但（）以及已使用至到站的车票票价不退。

A.手续费
B.补票费
C.加收部分的票款
D.携带品超过规定范围补收的费用

9.单项选择题车站发生系统故障而造成客票系统（）分钟及其以上不能售票或因业务故障造成重票、丢票或错票时，必须及时（向段应急办公室）汇报。

A.10
B.20
C.30
D.40

10.多项选择题当出现其他故障时，进入应急售票系统的“电子客票换票应急”程序办理应急换票，通过自动识读或手工方式录入（），系统自动查询电子客票信息。

A.旅客姓名
B.旅客有效身份证件号码
C.订单号
D.票面信息