判断题语言沟通过程中因尽量避免使用专业术语。


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1怎样说对方才肯听()

A.共情
B.尊重
C.真诚
D.信任

2沟通的内容主要包括哪两个方面()

A.寒暄内容
B.事物内容
C.情感内容
D.疑问内容

5患者与医生交流时情绪十分激动,声调很高,咄咄逼人,此时医务人员的做法比较恰当的是()

A.认真倾听
B.接受患者提出的合理意见
C.回避和患者正面交流
D.等患者情绪平静一些以后再进行解释

6医生进行坏消息告知的时候,需要考虑的问题包括()

A.和谁沟通
B.告知的程度
C.可能产生的后果
D.可能遇到的问题

7以下()方法可以有助于预防医患冲突的发生?

A.设置患者意见簿,有问题及时回馈
B.开展医生业务能力培训
C.建设医患沟通办公室
D.优化住院环境

8当医患之间发生冲突是,医患沟通的重点是()

A.找到问题的根源
B.做好解释工作
C.解决面对的问题
D.安抚患者及家属的情绪

9当患儿家长不断质疑或者反对医生的治疗方案时,此时医患沟通的基本出发点应为()

A.降低家长的焦虑
B.让家长意识到配合治疗的重要性
C.取得家长的信任
D.获得家长的理解