单项选择题旅游者希望餐厅服务是高效率的,希望服务员能马上送上茶水,熟练地介绍餐厅的食品菜式,是为了满足其在餐厅就餐时的()。
A.求舒适心理
B.求知心理
C.求殷勤心理
D.求实惠心理
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题在发现客人醉酒时,要采取合理措施;当发现有病人时,要和酒店医务室联系;发生火灾等突发事件时,要保证客人的生命安全。都是为了满足其在酒店客房的()。
A.求舒适心理
B.求方便心理
C.求安全心理
D.求干净心理
2.单项选择题旅游者希望客房作为自己的私人空间,不受到其他人的打扰,是为了满足其在酒店客房的()。
A.求舒适心理
B.求方便心理
C.求安全心理
D.求干净心理
3.单项选择题旅游者需要房内有频道丰富的电视节目、有电话和网络接口等,是为了满足其在酒店客房的()。
A.求舒适心理
B.求方便心理
C.求安全心理
D.求干净心理
4.单项选择题旅游者希望房间内的茶杯、毛巾、马桶和浴缸等进行过严格消毒,床被干爽无异味,是为了满足其在酒店客房的()。
A.求舒适心理
B.求方便心理
C.求安全心理
D.求干净心理
5.单项选择题旅游者要求酒店设备齐全,服务项目完善,真正做到宾至如归,是为了满足其在酒店客房的()。
A.求舒适心理
B.求方便心理
C.求安全心理
D.求干净心理
6.单项选择题旅游者要求客房内要干净整洁,没有垃圾、灰尘和污迹,是为了满足其在酒店客房的()。
A.求舒适心理
B.求方便心理
C.求安全心理
D.求干净心理
7.单项选择题旅游者希望客房能提供舒适的居住条件,如环境比较安静,空调温度适宜,床铺舒适,没有蚊虫等。有24小时热水供应,是为了满足其在酒店客房的()。
A.求舒适心理
B.求方便心理
C.求安全心理
D.求干净心理
8.单项选择题旅游者酒店前台有商务中心,希望在前厅有无线网络信号,能够随时上网,是为了满足其()。
A.求舒适心理
B.求便捷心理
C.求安全心理
D.求尊重心理
9.单项选择题旅游者希望自己是受酒店欢迎的客人,是为了满足其()。
A.求舒适心理
B.求便捷心理
C.求安全心理
D.求尊重心理
10.单项选择题旅游者希望酒店前台要有天气信息的告示,下雨时提供雨具,是为了满足其()。
A.求舒适心理
B.求便捷心理
C.求安全心理
D.求尊重心理
最新试题
酒店心理学是一门应用性学科。()
题型:判断题
顾客在前厅部的心理需求有()
题型:多项选择题
针对顾客对客房服务的心理需求,客房服务策略包括()。
题型:多项选择题
如何为员工提供一个良好的工作环境?
题型:问答题
因服务失误遭到顾客投诉时,服务人员要站在酒店立场,首先向客人解释导致服务失误的原因。()
题型:判断题
下列属于酒店方通过人为努力完全可以避免的是()
题型:单项选择题
下列符合批评性投诉的特点的是()
题型:多项选择题
对酒店工作人员的能力要求,包括()。
题型:多项选择题
有很多客人由于各种原因,即使对酒店的服务心存不满,也不会选择投诉。()
题型:判断题
顾客会在酒店入住一段时间,因此及时前厅部门服务失误也无妨,可以后期补救。()
题型:判断题