A.Opera PMS
B.HIS
C.ECCO
D.Windows系统

A.酒店预订
B.PMS系统
C.采购系统
D.结算系统

A.酒店（Hotel）
B.度假村（Resort）
C.邮轮（Cruiser）
D.以上全是

A.Property Management System
B.Play Management System
C.Person Management System
D.Pie Management System

A.专心做服务，服务好了互联网自然就好了
B.拒绝互联网
C.拥抱互联网，提高企业网络渠道销售能力
D.全面与网络代理合作

A.互联网渠道
B.电话预订
C.传真预订
D.信函预订

A.顾客信息
B.会员信息
C.价格信息
D.以上全是

A.顾客的禁忌
B.民族
C.宗教
D.顾客隐私

A.酒店员工在服务过程中发现
B.向顾客询问
C.向外部企业购买
D.通过互联网查询

A.标准化服务
B.个性化服务
C.随意化服务
D.针对性服务