哪项进程负责确保实施适当的测试？（）

单项选择题哪项进程负责确保实施适当的测试？（）

A.知识管理
B.发布和部署管理
C.服务资产和配置管理
D.服务级别管理

1.单项选择题以下哪项是问题的最佳描述？（）

A.用户报告的问题
B.两个或更多个事故的原因
C.对业务有关键性影响的一系列事故
D.一个或多个事故的原因

2.判断题技术人员报告的事故也必须记录为问题蓝鲸配置平台的内置模型可以删除。

3.单项选择题关于事故报告和记录的说法中正确的是？（）

A.事故只能由用户来报道
B.任何发现服务中断或妨碍正常服务的潜在中断均可以报告事故
C.服务台接到的任何电话都必须被记录为事故
D.技术人员报告的事故也必须记录为问题

4.判断题配置平台中，两个模型没有预先创建关系字段，能够直接在实例中关联。

5.单项选择题只有获得修改基础架构的授权，配置管理数据库的数据才能被修改。下面哪个流程能给与这样的授权？（）

A.变更管理
B.配置管理
C.事故管理
D.服务级别管理

6.单项选择题蓝鲸配置平台的拓扑默认层级为”业务-集群-模块“，以下哪个说法是错误的？（）

A.允许在业务和集群之间新增层级
B.允许在集群和模块之间新增层级
C.新的层级支持字段的自定义
D.层级新增之后可以支持删除操作

7.单项选择题下面哪个流程或功能检查变更请求（RFCs）的合理性、可用性和必要性？（）

A.变更管理
B.事件管理
C.问题管理
D.服务台

8.单项选择题蓝鲸配置平台”主机自动上报“的信息是通过什么方式实现的？（）

A.通过主机上的蓝鲸Agent上报
B.通过SSH协议上报
C.通过下发脚本上报

9.单项选择题因为过失，一个用户的声卡被新声卡替换，为了便于将来参考，哪个ITIL流程用来记录这块不同生产厂商的新声卡？（）

A.变更管理
B.配置管理
C.事件管理
D.问题管理

10.单项选择题配置平台主机详情里显示的属性信息，排列顺序是否支持调整？（）

A.支持
B.不支持
C.不清楚