工作压力管理模式包括（）环节。

多项选择题工作压力管理模式包括（）环节。

A.预防
B.评估
C.转换
D.调节

1.多项选择题根据霍兰德的职业人格理论和我国心理学家的研究结果，可把职业人格划分为六种类型：常规型、现实型、（）。

A.研究型
B.社会型
C.艺术型
D.管理型

2.填空题健康是（）、（）和（）三个方面的统一体

3.单项选择题因工作目标、任务安排上产生分歧，导致地位和利益的不同，从而引发冲突叫做（）。

A.人际冲突
B.任务冲突
C.竞争冲突
D.独立冲突

4.单项选择题观察的技巧包括把握传达信息的非言语行为和（）。

A.掌握科学观察的技能
B.把握观察的时机
C.了解被观察者的意图
D.端正态度，聚精会神

5.单项选择题下列哪一项不属于提问的前提（）

A.容纳异己，肯定对方
B.双赢为目的
C.沟通内容重于沟通态度
D.多采用反馈技术

6.单项选择题群发事件的参加者主要是温饱型和（）型劳动者。

A.富裕
B.贫困
C.勤奋
D.辛苦

7.单项选择题哪个不属于应对谣言的正确方式（）

A.接受恐惧的事实，理解自己的情绪
B.克服从众压力，保持自我判断
C.从正规渠道获取信息，求证信息
D.不惜代价揭穿谣言

8.单项选择题在突发性事件发生初期，人们获得的知识和信息表现出不完全性、不对称性和模糊性。此时，信息的传播呈现失真性、放大性和快速性，这在很大程度上会加剧人们的恐慌，使社会形态发生意想不到的变化，这些失真、放大并快速传播的信息就是（）。

A.谣言
B.政策
C.命令
D.舆论

9.单项选择题安全事故发生时，哪一项不属于危机应对（）

A.稳定情绪
B.及时处理
C.积极善后
D.独自行动

10.单项选择题（）是协商谈判的关键技能。

A.聆听
B.沟通
C.微笑
D.通融