各级小企业授信业务经营管理机构在业务办理过程中由于信息系统差错或邮政银行员工操作不当等原因造成误收客户费用或利息，若金额非常小，经审批可不向客户退还相关款项。

为有效使用客户资源，机构可自行将客户个人信息提供给第三方机构。

通过线下拷贝数据时，在双人在场的情况下可以不对拷贝介质进行加密和安全处理。

对于所有进入邮储银行金融信息系统工作的人员，均应签订保密契约，只需保证在岗工作期间不违反保密契约即可。

借款人同时作为抵押人的，可委托他人签署抵押合同。

借款人通过电话、互联网等非现场方式向邮政银行提出贷款申请的，无需填写征信查询授权书。

客户可在邮政银行网点、自助设备、电话银行以及网上银行、手机银行等电子渠道对本人名下的大额存单余额及明细进行查询。

小额贷款涉及的抵押评估费、公证费均由邮政银行承担。

对于进入金融信息系统工作的人员，均应签订保密契约，承诺其对系统应尽的安全保密义务，保证在岗工作期间和离岗后均不得违反保密契约，泄露系统秘密，主管领导除外。

在贷款发放前不得以存款作为审批和发放贷款的前提条件。