《铁路旅客运输服务质量》规定，坚持“安全第一，方便快捷”的原则，实现“（）、...

单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，坚持“安全第一，方便快捷”的原则，实现“（）、设备良好、环境适宜、饮食卫生、服务文明”的质量目标。

A.旅客至上
B.优质服务
C.安全正点
D.服务一流

1.单项选择题《铁路运输安全保护条例》规定，（）是属于危害铁路运输安全的行为。

A.非法拦截列车、阻断铁路运输
B.擅自进入调车场
C.非法携带枪支弹药
D.扒乘货物列车

2.单项选择题列车对已使用完毕在（）下车旅客的车票应检票。

A.乘降所
B.5等站
C.4等站
D.三等站

3.单项选择题列车员消防岗位职责规定，掌握常见易燃易爆危险品的种类、性质和识别方法，做好（）工作。

A.查堵
B.排查
C.识别
D.防范

4.单项选择题《管规》规定卧车的枕芯（）更新一次。

A.一年
B.两年
C.三年
D.四年

5.单项选择题《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准，搞好（），经常保持内外整洁，空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。

A.环境卫生
B.卫生宣传
C.车内清扫
D.随脏随扫

6.单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，加强环境保护宣传，使用备品、材料等符合国家（）。

A.相关规定
B.质量规定
C.环境规范
D.环保规定

7.单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，使用普通话，（），表达准确，口齿清晰。

A.用语标准
B.用语规范
C.用语文明
D.用语亲切

8.单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，软卧列车员能使用（）英语为外籍旅客服务。

A.简单
B.简明
C.正确
D.通用

9.单项选择题《管规》规定，列车上的标语口号、宣传画应（）。

A.位置醒目
B.位置适当
C.位置隐蔽
D.清晰

10.单项选择题执乘铁路职工向线路、站台清扫或倾倒垃圾，处以（）以下罚款。

A.20元至100元
B.100元
C.200元
D.100元~200元