服务开始前，司机需要与乘客沟通如下哪些信息（）

多项选择题服务开始前，司机需要与乘客沟通如下哪些信息（）

A.确认乘客身份
B.与乘客确认行车线路
C.提示乘客车内备水可自助使用
D.确认乘客身份证号

1.判断题司机就位后，不需要电话联系乘客，发送短信即可。

2.判断题司机点击“已就位”按钮的时间如果晚于乘客用车时间，系统会自动触发迟到处罚。

3.单项选择题司机临时遇到车辆故障、堵车、生病等临时原因不能服务乘客时，正确做法是（）

A.电话联系乘客取消订单
B.电话联系客服取消订单
C.通过司机端自助操作改派并保留凭证，之后提供凭证给客服审核返还改派费
D.订单不用处理

4.单项选择题司机如果有事需请假，该如何操作（）

A.通过司机端操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务）
B.联系客服操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务）
C.联系租赁公司请假（请假时间段外的订单必须保证服务）
D.联系城市经理请假（请假时间段外的订单必须保证服务）

5.单项选择题待服务订单，司机最晚要在用车前多久点击“去接乘客”按钮（）

A.用车时间前5分钟
B.用车时间前10分钟
C.用车时间前15分钟
D.用车时间前30分钟

6.单项选择题司机未按要求上传人车照片，属于（）违规。

A.1级
B.2级
C.3级
D.4级

7.单项选择题司机当日有待执行订单的，必须在当天哪个时间段通过司机端上传人车照片（）

A.08：00-12：00
B.12：00-18：00
C.14：00-18：00
D.08：00-18：00

8.单项选择题司机等级体系中，以下哪些行为会导致扣分（）

A.乘客好评
B.SOP订单执行100%
C.积极抢单
D.D乘客差评

9.单项选择题司机等级体系中，以下哪些是铂金司机的权益（）

A.优先派单
B.空驶补贴
C.等待补贴
D.完成宝

10.多项选择题若账号因乘客投诉被冻结，以下说法正确的是（）

A.冻结期间无法接单
B.可以正常执行待执行订单
C.订单正常完成后正常结算
D.冻结后，不能执行订单，不能结算